Bergans of Norway
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Verkaufsbedingungen

GILT NUR FÜR KÄUFE IN NORWEGEN:

Aktualisiert am 07.05.2019

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf www.bergans.com gibt es nur in norwegischer Sprache. Die Verkaufsbedingungen werden auch nach Änderungen fortlaufend durchnummeriert. Du kannst auf www.bergans.com nur einkaufen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, muss eine volljährige Person, zum Beispiel ein Erziehungsberechtigter, für dich den Einkauf tätigen. Wir liefern in ganz Norwegen einschl. Spitzbergen. Der Kaufbetrag wird von deinem VISA- oder MASTERCARD-Konto abgebucht, sobald die Ware aus unserem Lager abgeht. Wir liefern nicht per Nachnahme.

Privatkäufe sind geregelt durch verschiedene (norwegische) Gesetze unter anderem das Privatkaufgesetz (forbrukerkjøpsloven), gesetzliches Widerrufsrecht (Kaufrücktritt, angrerettloven), Gesetz über Marktverhalten (markedsføringsloven), Datenschutzgesetz (personopplysningsloven), E-Commerce-Gesetz (e-handelsloven), Konsumkreditgesetz (kredittkjøpsloven). Wo in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen schriftliche Vorlagen verlangt werden, gilt dies mit der Anwendung von E-Mail, SMS, Telefax, Brief o. Ä. als erfüllt.

1.Vertragsparteien
Verkäufer ist die Bergans Outdoor GmbH, Nordportbogen 1, D-22848 Norderstedt. Handelsregisternummer: HRB9486KI. VAT no: DE257540538. Telefon: +47 3225 2500, Invoice mail: invoice.outdoor@bergans.de. E-Mail: customerservice@bergans.com. Der Verkäufer wird im Folgenden mit „wir“ etc. bezeichnet. Käufer ist die Person, die in der Bestellung als Käufer angegeben ist (im Folgenden mit „du“ etc. bezeichnet).

2. Bestellungs- und Vertragsverlauf
Deine Bestellung ist bindend, sobald sie auf unserem Server (Computer) registriert ist. Gleichzeitig sind wir an deine Bestellung gebunden, solange keine Nichtübereinstimmung mit den Angeboten in unserem Online-Shop, mit unserem Marketing oder in anderer Weise besteht. Natürlich kannst du von deinem Kauf zurücktreten gemäß dem (norwegischen) gesetzlichen Widerrufsrecht (Kaufrücktritt) - vgl. Vertragspunkt 09. Wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir automatisch eine Bestellungsbestätigung zu. Lies dir bitte diese Bestellungsbestätigung nach dem Empfang genau durch und kontrolliere, ob diese mit deiner Bestellung übereinstimmt.

Abweichungen der Bestellungsbestätigung von deiner eigenen Bestellung sind als ein neues Angebot unsererseits zu verstehen. Es steht dir frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Du hast jedoch das Recht, auf deiner ursprünglichen Bestellung zu bestehen, falls diese in Übereinstimmung mit unseren Angeboten ist. Ausnahmen können jedoch vorkommen (vgl. Punkt 3). Wenn du mehr als nur ein Produkt bestellt hast, können Teillieferungen vorkommen. Mehr zu deiner Bestellung kannst du unter Punkt 5 oder auf „Meine Seite“ auf www.bergans.no lesen. Oder du schickst eine E-Mail an kundesenter@bergans.no

3. Informationen auf www.bergans.com
Wir bestreben uns, dir als Kunden möglichst korrekte Informationen über unsere Produkte zu geben. Allerdings müssen wir Vorbehalte für Schreib- und Druckfehler sowie Abbildungsfehler geltend machen, wenn wir aufgrund solcher Fehler nicht genau nach den Informationen auf unserer Website, entsprechend unserem Marketing oder Ähnlichem liefern können. Wir behalten uns ebenso das Recht vor, deine Bestellung ganz oder teilweise zu annullieren, wenn die betreffenden Produkte vergriffen oder für einen Weiterverkauf vorgesehen sind. Wenn ein Produkt vergriffen ist, werden wir dir davon benachrichtigen und dir – wenn möglich – ein anderes Angebot unterbreiten. Du kannst dieses neue Angebot mit den dabei angegebenen Änderungen im Verhältnis zu deiner Bestellung annehmen oder die Bestellung annullieren.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich einschließlich der (norwegischen) Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis bei Käufen in Norwegen wird bereits vor der Abgabe Ihrer Bestellung ausgerechnet und enthält sämtliche Kosten, die mit dem jeweiligen Kauf verbunden sind – für Porto, Fracht, Verpackung, Umweltsteuer usw.

5. Zahlung
Die Zahlung mit deiner Karte ist sicher. Der Kaufbetrag wird nach der Bestellungsbestätigung auf deiner Karte reserviert. Wir verfügen über ein gutes Sicherheitssystem zum Schutz aller eingehenden Bestellungen. Wenn du bei uns kaufst, erfolgt deine Bezahlung über Nets, eine sichere elektronische Zahlungslösung für Visa und MasterCard. Alle Kartendaten werden in Übereinstimmung mit dem Regelwerk der Kartenunternehmen gespeichert. Wenn eine Reservierung nicht erfolgen kann, behalten wir uns das Recht auf eine Annullierung der Bestellung vor. Wir werden Sie gegebenenfalls davon benachrichtigen. Die Karte wird nach ausgeführter Versendung belastet. Bei Teillieferungen werden jeweils nur die gelieferten Teile in Rechnung gestellt.

6. Lieferung und Verzug
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt nach Art, Ort und Zeitpunkt wie auf der Bestellungsbestätigung angegeben. Im Normalfall zwischen zwei bis sieben Werktagen. Wir haften für die Produkte bis zur Auslieferung bei dir, d.h. bis sie in deinen Besitz übergegangen sind. Wenn sich die Lieferung der Produkte verzögert, teilen wir dir dies mit, sobald es zu unserer Kenntnis gelangt ist, zusammen mit Auskünften darüber, wann eine Auslieferung zu erwarten ist oder ob die betreffenden Produkte vergriffen sind. Du kannst deine Bestellung auf „Mein Konto“ verfolgen.

7. Kontrolle der gelieferten Produkte
Nach dem Empfang der Produkte kontrolliere bitte sobald wie möglich, inwieweit die Lieferung mit der Bestellungsbestätigung übereinstimmt, ob die Produkte während des Transport beschädigt wurden und/oder andere Fehler und Mängel aufweisen.

8. Reklamation & Garantie
Wenn die Produkte mit Fehlern oder Mängeln behaftet sind, kannst du je nach Umfang und Art die Behebung der Fehler, eine neue Lieferung, Preisnachlässe oder Ersatz verlangen bzw. vom Kauf zurücktreten. Die Fehler und Mängel müssen zu dem Zeitpunkt vorliegen, an dem du die Produkte in Besitz nimmst. In unserem Ermessen liegt die Entscheidung, ob sich die Ware reparieren lässt, falls keine neue Ware zu beschaffen ist, beispielsweise, wenn die Herstellung eingestellt wurde oder deine Wünsche unangemessen kostenaufwändig wären.

Darüber hinaus gewährt Bergans zwei bis fünf Jahre eine auf Herstellungs- und Materialfehler begrenzte Garantie. Schäden, die bei normaler Anwendung und durch normale Abnutzung entstehen, fallen nicht unter diese Garantie. Derartige Schäden können, falls möglich, gegen Bezahlung repariert werden.

Herstellungs- und Materialfehler sind Sachmängel, die bereits zu dem Zeitpunkt vorlagen, als das Produkt im Laden gekauft wurde. Derartige Fehler oder Mängel sind in der Regel frühzeitig festzustellen. Falls das betreffende Produkt älter als zwei Jahre ist und die Klage nicht als Reklamation nach dem (norwegischen) Privatkaufgesetz geltend gemacht werden kann, wird es im Einzelfall nach Gebrauch und Zustand bewertet.

Ehe das Produkt eingeschickt wird, ist zunächst Folgendes zu überprüfen:

Der Kordelstopper funktioniert nicht: Überprüfe, ob der Kordelstopper aktiviert ist. Dazu drücke ihn zusammen, bis ein Klicken zu hören ist. Wenn er danach weiterhin nicht funktioniert, schicke uns das Produkt ein. Der Reißverschluss lässt sich nicht schließen: Bei einem 2-Wege-Reißverschluss überprüfe zunächst, ob sich beide Steckteile ganz am unteren Ende des Verschlusses befinden. Versuche danach, den Verschluss mit dem Schieber zu verschließen. Wenn sich der Reißverschluss auch dann nicht schließen lässt, schicke uns das Produkt ein. Muss tatsächlich das ganze Produkt eingeschickt werden? Wenn nur bestimmte Teile eines Produkts fehlerbehaftet sind, schicke bitte – wenn möglich – nur diese ein.

Wenn ein Produkt, unabhängig vom Alter, verschlissen ist, wird dies nicht als ein Garantiefall angesehen. Verschlissene Produkte werden nicht repariert. Alle eingeschickten Produkte müssen sauber und frisch gewaschen sein. Eingeschickte Produkte, die nicht sauber und frisch gewaschen sind, werden von Bergans nicht repariert und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Schmutz ist kein Reklamationsgrund. Versuche es mit Fleckenentferner.

Wie wird eine Reklamation oder Reparatur registriert?
Wenn du das Produkt bei einem unserer Händler gekauft habst, wende dich bitte an das betreffende Geschäft. Falls dies nicht möglich ist, wende dch bitte direkt an uns. Dabei gilt Folgendes: Wenn du noch nicht Kunde bei uns bist und folglich keine Kundennummer hast, musst du dich als neuer Kunde auf unserer Website www.bergans.no registrieren. Auf diese Weise können wir Kontakt mit dir aufnehmen und dich über den Verlauf deiner Reklamation bzw. Reparatur informieren. Brauchst du dazu Hilfe, rufe einfach unser Kundenzentrum unter der Nummer +47 3225 2500 an oder schicke eine Mail an customerservice@bergans.com. Bitte fülle das Reklamationsformular aus. u.a. mit einer Beschreibung des Produktfehlers, und lege das Formular dem Paket mit der beanstandeten Ware bei. Das Formular kannst du hier herunterladen »Sende es mit der Post an Bergans Fritid AS, Loe Bruk 9 , N-3300 Hokksund. Bei Reklamationen übernehmen wir das Porto für die Rücksendung.

Deine Reklamation bzw. Reparatur kannst du auf „Mein Konto“ im Online-Shop verfolgen. Wir schicken dir eine Mail, sobald dein Paket bei uns eingeht. Wir bestätigen dir schriftlich den Empfang aller Reklamationen mit einer Mail an die E-Mail-Adresse, die du auf „Mein Konto“ angegeben hast. Dasselbe gilt für den Empfang von Waren, die du an uns oder an unsere Service-Werkstatt zur Überprüfung oder Fehlerbehebung einschickst.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht (Kaufrücktritt)
Das gesetzliche Widerrufsrecht (nach norwegischem Recht, „angrerettloven“) gibt dir das Recht, von einem Kauf zurückzutreten. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Waren und bestimmte Dienstleistungen (bez. Ausnahmen vgl. folgender Abschnitt). Die Widerrufsfrist, innerhalb derer du uns benachrichtigen musst, beträgt 14 Tage nach Empfang der Lieferung. Wenn du bei der Bestellungsbestätigung oder bei der Lieferung der Produkte kein Widerrufsformular bekommen hast, wird die Frist auf drei Monate verlängert. Du kannst dein Widerrufsrecht nur geltend machen, wenn du uns das Produkt in annähernd gleicher Menge und gleichem Zustand wie beim Empfang zurück lieferst.

Die Produkte sind uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückzuschicken. Für eventuelle Rücksendungen musst du aufkommen. Das Transportrisiko geht an uns zurück. Wir sind verpflichtet, dir den gezahlten Preis für die bestellten Produkte und zusätzlich die Postgebühren für die Versendung zu zahlen. Die Rückzahlung muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkts von dir empfangen haben, oder nach Vorlage eines Abholscheins geschehen oder nachdem uns das Produkt auf andere Weise zur Verfügung gestellt wurde.

Das Produkt schickst du möglichst in der originalen Verpackung zusammen mit dem Widerrufsformular und dem Zahlungsbeleg an uns zurück. Weitere Hinweise auf dein Widerrufsrecht kannst du in dem Widerrufsformular entnehmen. Das Widerrufsformular kannst du hier herunterladen.

10. Persönliche Daten
Wir nehmen es sehr genau mit der Sicherheit und dem Datenschutz unserer Kunden. Um in unserem Online-Shop kaufen zu können, musst du dich als Kunde registrieren. Deine persönlichen Daten werden nur von Bergans und nur zur Verschickung deiner bestellten Waren durch unsere Lieferdienste und gegebenenfalls für die Bearbeitung von Garantie, Reklamationen und Widerrufsrecht (Kaufrücktritt) verwendet. Du bekommst keinerlei Werbesendungen von uns, es sei denn, du hast bei deiner Anmeldung der Zusendung unseres Newsletters zugestimmt. Wir speichern nur deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Auskünfte über deine Zahlungen gehen über dein Karteninstitut. Dabei handelt es sich um die Informationen, die wir brauchen, um dich zu registrieren und dir die bestellten Waren zuschicken zu können. Unsere Lieferdienste brauchen ebenfalls Auskünfte wie Adresse und Telefonnummer, um dich bei der Auslieferung der bestellten Waren benachrichtigen zu können. Die Kaufhistorie mit einer Liste über deine bisherigen Einkäufe wird nicht gelöscht, sondern im Online-Shop auf „Mein Konto“ gespeichert.

Ausführliche Informationen über persönliche Daten und die in Norwegen geltenden gesetzlichen Vorschriften kannst du lesen auf www.lovdata.no und in unserer DATENSCHUTZERKLÄRUNG.



11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung der Kaufsumme einschl. Zinsen und Unkosten unser Eigentum.

12. Rechtsstreitigkeiten
Die Parteien sind gehalten, eventuelle Rechtsstreitigkeiten gütlich beizulegen. Falls du zu keiner Einigung kommst kannst du deinen Fall bei der nächst gelegenen Schlichtungsstelle (Forbrukerrådet) einklagen. Sämtliche Rechtsstreitigkeiten unterliegen norwegischem Recht. Mit deinem Kauf im Online-Shop „Bergans.com“ erklärst du dich mit der Geltung der norwegischen Gesetzgebung einverstanden. Soll die Klage vor Gericht erhoben werden, geschieht dies am Gerichtsstand des Käufers, d.h. im Normalfall in der Nähe deines Wohnsitzes.

13. Cookies
Unser Online-Shop verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Informationen auf deinem Rechner speichert. Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu optimieren und unseren Kunden den Zugang zu vereinfachen. du kannst diese Cookies in den Einstellungen deines Browsers deaktivieren.

14. Links
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Die Bergans Fritid AS haftet nicht für den Inhalt oder für die Einhaltung von Datenschutzregeln dieser Websites.

15. Meldung von rechtswidrigem Inhalt
Wenn du Links mit rechtswidrigem Inhalt entdeckst oder dazu Fragen hast, wende dich bitte an customerservice@bergans.com

16. Copyright
Als Teil der Unternehmens-Policy entfernt die Bergans Fritid AS alle fremden Inhalte, die Urheberrechte verletzen, oder sperrt den Zugang dazu. Wenn du der Meinung bist, dass bestimmte Inhalte deine Urheberrechte verletzen, wende dich bitte an die Bergans Retail AS unter der Telefonnummer +47 322525 00 oder schicke eine Mail an customerservice@bergans.com

17. Vertragsbruch (Nichterfüllung)
Die Bergans Fritid AS behält sich das Recht vor, bei Vertragsbrüchen oder Nichterfüllung dieser Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten, sowie das Recht, den Zugang zu bestimmten Websites zu blockieren.

18. HÖHERE GEWALT
Ereignisse wie Krieg, Naturkatastrophen, Streik, Gesetzesänderungen, ausbleibende oder unvollständige Lieferungen durch Sublieferanten und ähnliche unvorhersehbare Ereignisse, auf die die Bergans Retail AS keinen Einfluss hat, werden als vom Begriff „Höhere Gewalt“ umfasst betrachtet und befreien gegebenenfalls die Bergans Retail AS von allen Verpflichtungen, die vertraglich festgelegten Vereinbarungen zu erfüllen.


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