Retoure und Umtausch - einfach und sicher

Aktualisiert am 1. April 2025

Nicht ganz zufrieden mit deinem Einkauf? Kein Problem - bei uns ist es ganz einfach, deine Bestellung zu retournieren oder umzutauschen. Das Rückgaberecht gibt dir das Recht, deinen Kauf zu widerrufen. Der Widerruf setzt voraus, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets dein Paket an uns zurückgesendet hast.

HINWEIS! Die Produkte müssen in einem einwandfreiem, ungenutztem Zustand sein und sämtliche Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Wenn die Produkte unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, lehnen wir deine Rücksendung ab und senden diese möglicherweise zurück.
Unterwäsche ist vom Umtausch und einer Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Der Umtausch in eine andere Größe ist völlig kostenlos.

Rückgabe oder Umtausch

Beginne deine Rückgabe oder deinen Umtausch hier.
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Wähle, ob du die Größe zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, wie du den Artikel zurückschicken kannst.
Bringe das Paket zu einem DHL Paketshop.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld abzüglich der Rücksendekosten zurück. Wenn du per Rechnung über Klarna bezahlt hast, informiere Klarna über deine Rücksendung in der Klarna App. In der Regel dauert es 5-7 Werktage, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist.

Was kostet das?

- Rücksendungen kosten 4,95 €, die von dem erstatteten Betrag abgezogen werden.

- Beim Umtausch einer Größe ist sowohl die Rücksendung als auch der Versand des neuen Artikels kostenlos.

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