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Retoure und Umtausch

Aktualisiert am 23. April 2024

Bist du nicht ganz zufrieden?

Das Rückgaberecht gibt dir das Recht, deinen Kauf zu widerrufen. Der Widerruf setzt voraus, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets von uns dein Paket zurückgesendet hast. Bei uns bei Bergans hast du immer die Möglichkeit zum kostenlosen Umtausch!

  1. Hol das beigefügte Rückgabeformular heraus und gib an, welche Produkte du zurückgeben möchtest, sowie den Grund für die Rücksendung.
  2. Lege das Rückgabeformular und die Artikel, die du zurückgeben möchtest, in das Paket.
  3. Befestige das beigefügte Rücksendeetikett außen am Paket. Stelle sicher, dass du das Originaletikett entfernst oder abdeckst, sonst kann die Rücksendung länger dauern, bis sie ankommt.
  4. Gib das Paket in deiner nächsten Postfiliale ab. Die Rücksendekosten von 4,95 Euro werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld abzüglich der Rücksendekosten zurück. Wenn du per Rechnung über Klarna bezahlt hast, informiere Klarna über deine Rücksendung in der Klarna App.

HINWEIS! Die Artikel dürfen nicht gebraucht sein, alle Etiketten müssen am Kleidungsstück bleiben. Unterwäsche kann nicht umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Umtausch in eine andere Größe oder Farbe

Wenn du die Ware in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, sende die Ware zurück und tätige eine neue Bestellung. Denke daran, alle Etiketten anzubringen, und es ist ratsam, den Versandetikett-Aufkleber, der dem Paket beiliegt, aufzubewahren. Wenn du Mitglied in unserem Kundenclub bist, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, um die Rückgabe- und Versandkosten von deiner neuen Bestellung abziehen zu lassen. Diese Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware erfolgen.

Umtausch und Rückgabe von Weihnachtsgeschenken

Wir haben das Rückgaberecht für Weihnachtsgeschenke, die zwischen dem 15. Oktober und dem 24. Dezember gekauft wurden, bis zum 15. Januar verlängert.

Wenn du die Ware in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, musst du die Ware an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du in der Nähe einer unserer Geschäfte wohnst, kannst du hier ganz einfach die Größe umtauschen, sofern sie die Ware vorrätig haben. Vergiss nicht, den Kaufbeleg mitzubringen. Alle Etiketten müssen am Kleidungsstück bleiben.

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