Ja, det finns både smalare och vidare produkter än ¨normalt¨. När så är fallet anges det i produktbeskrivningen.

Ja, en del byxor finns med både korta (-5 cm) och långa (+7 cm) ben förutom standardbenlängd. När så är fallet anges det i produktbeskrivningen. Du kan också filtrera byxorna i vår nätbutik efter önskad benlängd: short, long eller standard.

Jackor:

I vårt sortiment har vi flera modeller som går till XXXL för herr och XXL för dam. En del damjackor är mindre insvängda i midjan och därför rymligare än de flesta andra damjackor i sortimentet.

Byxor:

I vårt sortiment har vi flera modeller som går till XXXL för herr och XXL för dam. Dessutom har vi en del byxmodeller som finns med standard-, lång (+7 cm) och kort (-5 cm) benlängd. För kvinnor kan det också vara ett alternativ att välja herrbyxor. Det är rakare i modellen och passar många gånger långa kvinnor bättre än dambyxorna.

Ja, vi har jackor som är längre än andra. När så är fallet anges det i produktbeskrivningen.

Dun är unikt. Du är det naturmaterial som isolerar bäst i förhållande till sin egen vikt. Dessutom andas det bra. Dun är mycket lätt och kan komprimeras ned till en liten volym vid packning i ryggsäck.

Hur bra dunet isolerar i förhållande till vikten beror på hur hög bärighet det har, dvs. hur mycket det klarar att utvidga sig. Den här utvidgningsförmågan, eller fyllningsgraden, anges oftast som ett tal (cuin = cubic inches per ounce). Ju högre tal desto bättre. Dun som isolerar bättre än de bästa konstfibrerna har gärna en fyllningsgrad på 500 cuin eller mer.

Metoden vi använder för att testa Fill Power (fyllningsgrad) är: IDFB/Lorch Cylinder (in³/30g), steam IDFB-10-B. Testet utförs genom att dun placeras i en glascylinder med ett löst lock ovanpå. Locket pressar ihop blandningen och när locket blir liggande stilla läser man av på cylindern hur stor volym dunblandningen upptar.

Dunblandningar anges som en procentandel dun i förhållande till fjäder. En 90/10-blandning innehåller 90 % dun och 10 % fjäder. För att uppnå maximal värmeisolering per viktenhet (på till exempel expeditionsprodukter) använder vi en högre dunblandning på 95/5.

Dunjackan ska hängas upp när den inte används och ska inte förvaras i nerpackad eller stoppas under andra kläder eller utrustning under en längre tid.

Generellt sett har alla våra dunjackor ett vattenavvisande eller vattentätt tyg. Dunjackor som inte har tejpade sömmar är däremot inte 100 % vattentäta.

Dermizax® är ett vattentätt, vindtätt och fukttransporterande membran som är speciellt utvecklat för att skydda mot alla slags väder och bibehålla högsta möjliga komfortnivå. Dermizax®-membranet är ett ¨hydrofilt¨ material som fungerar med hjälp av rörliga polymermolekyler, till skillnad från de flesta andra membran, som har mikroporer.

Vad är det för skillnad på de olika Dermizax®-membranen?

Den största skillnaden på Dermizax®och Dermizax®NX är att den fukttransporterande förmågan är dubbelt så hög (30 000–50 000 g/m2 per 24 timmar för tvålagers) på NX membran, medan den samtidigt kan behålla den höga vattentätheten som Dermizax®-membran är kända för (minst 20 meter)

Bergans Element® är Bergans eget membran och finns i två typer. Bergans Element® och Bergans Element® Active är vattentäta, vindtäta och fukttransporterande membran av hög kvalitet. Bergans Element® tål en vattenpelare på minst 5 000 mm och har en fukttransport på minst 5 000 g/m2/24h. Kläder med membranet Bergans Element® är avsedda för en medelhög aktivitetsnivå i tuffa väderförhållanden. Bergans Element® Active tål en vattenpelare på minst 10 000 mm och har en fukttransport på minst 10 000 g/m2/24h. Kläder med membranet Bergans Element® Active har utvecklats för en medelhög till hög aktivitetsnivå i extrema väderförhållanden. Vad är skillnaden mellan Bergans Element® och Dermizax®? Både produkter med Bergans Element® och Dermizax®är vattentäta, vindtäta och har hög fukttransporterande förmåga. Bergans Element® har däremot sämre andningsförmåga och vattenpelare än Dermizax®.

När vi slår fast hur vattentätt ett tyg eller membran är, testar vi hur hög en vattenpelare kan vara innan vattnet tränger igenom materialet. Alltså hur högt vattentryck materialet tål. Vi anger graden av vattentäthet i det antal millimeter vattenpelaren är när vattnet tränger igenom. Bergans räknar 5 000 mm vattenpelare som den nedersta gränsen för vattentäthet hos kläder. Men ¨vattentät¨ är ett relativt begrepp eftersom vattentätheten även beror på hur tuff användning plagget utsätts för. Ju högre vattenpelaren är över 5 000 mm, desto större påfrestningar tål plagget innan vattnet tränger igenom.

Per definition är det membranets förmåga att ta upp kondens/vattenmolekyler och transportera ut detta till yttermaterialet. Vatten i form av ånga antar molekylform, och är därför mycket mindre än vattendroppar. Detta gör att fukt kan slippa ut, medan vattendroppar inte kommer in i plagget. Membranet måste vara varmt för att inte vattenångan ska kondenseras och bli till vattendroppar. Det betyder att du INTE får ha för mycket kläder under ett plagg med membran, eftersom du då inte får upp värmen i membranet. Det är också viktigt att du har ett lager närmast huden som transporterar bort fukt från kroppen.

Det sker i laboratorium. Värdena anges i g/m²/24h. Det betyder att en kvadratmeter tyg har förmågan att transportera x gram vattenånga per 24 timmar. Om ett membran har en andningsförmåga på 20 000g/m²/24h kommer den att släppa ut mer fukt än en andningsförmåga på 10 000g/m²/24h. Detta beror på yttermaterialet, vad du har för kläder på dig under, temperaturen, plaggets konstruktion och vilken aktivitet du ägnar dig åt.

På själva pälskragen sitter det ett tunt skyddande tyg utanpå kardborrefästet. Det är en tygremsa som måste rivas bort för att pälskragen ska kunna fästas på jackan.

Skador på grund av slitage eller vårdslöshet, blekning, felaktig skötsel eller felaktig användning omfattas inte av garantin.

Bergans lämnar 2 års garanti på sina produkter och i denna garanti ingår materialdefekter. Garantin gäller produktions- och materialdefekter som fanns vid inköpstillfället. Skador på grund av slitage eller vårdslöshet, blekning, felaktig skötsel eller felaktig användning omfattas inte av den här garantin.

Ja! Den enda skillnaden mot att handla i en fysisk butik är att du även får 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Utöver denna ångerrätt gäller exakt samma regler gällande garanti och reklamation.

Nya plagg levereras med en reparationslapp och instruktioner om hur du lagar hålet eller revan själv. Saknar du lagningslapp så skickar du in dina adressuppgifter tillsammans med namn och färg på plagget, så skickar vi lagningslapp med posten.

Det är inte onormalt att ett dunplagg släpper ifrån sig några dun. Det ligger dun i sömmarna när jackan är ny, så att den kan släppa ifrån sig några i början, men det ska avta efter hand. Om en fjäder kommer ut genom tyget ska du trycka in den igen istället för att dra ut den. Då slipper du laga hål som flera dun kan komma ut genom.

Stäng alla dragkedjor och vräng plagget innan du lägger det i tvättmaskinen. Använd Milo ulltvättmedel eller ett eget duntvättmedel. Använd 1/3 av den normala mängden tvättmedel och tvätta på 30 grader fintvätt. Skölj minst 5 gånger för att få bort alla rester av tvättmedlet så att inte dunen klistrar ihop sig. Centrifugera max 30 sekunder innan jackan läggs i torktumlaren på max 60 grader. Använd 4–5 tennisbollar eller liknande i trumman för att slå isär dunen. Det är viktigt att inte jackan ligger länge i vatten. Om du har en kondenstumlare är det viktigt att du tömmer kondensvattenbehållaren innan du startar torktumlaren. Detta för att jackan ska torka snabbare.

Ja, både dun och fjädrar kommer att synas genom tyget på några av färgerna. Detta beror på att det finns en del dun och fjädrar som är mörkare i färgen. Eftersom vi använder extra tunna och lätta tyger för att ge jackan högsta möjliga komfort och lägsta möjliga vikt, blir tyget något genomskinligt. Därför kommer de mörkare dunen och fjädrar att synas något genom tyget. Här är det jackans funktion som är i fokus. Dun är ett naturmaterial och det kommer alltid att finnas variationer i färgen på dunen.

Skölj jackan väl igen. Tvättmedelsrester gör att dunen klumpar ihop sig.

Om du anser att det är något fel på produkten, se punkterna under Garanti och service. Observera att när en skaljacka eller skalbyxa används under intensiv aktivitet i kall luft, kan man uppleva att det blir kondens på plaggets insida. När värme träffar en kall yta, kan effekten bli densamma som när man andas på ett fönster. Kondens kan uppstå både på ytan och inne i själva tyget och påverkar då fukttransporten. Efter en längre tids användning och flera omgångar i tvättmaskinen, kan dock den vattenavvisande förmågan försämras. Då är det en bra idé att impregnera yttermaterialet igen med impregnering avsedd för syntetiskt material som andas, så att vattnet snabbare pärlar sig och rinner av plaggets yta och den goda andningsförmågan återställs. Vi rekommenderar impregneringsspray på plagg med membran istället för impregnering som tvättas in med plagget i maskin. Impregnering genom tvätt täpper till tyget från båda håll, och membranet kan förlora en del av sin funktion.

Alla skalprodukter har fått en vattenavvisande behandling som säkerställer att yttermaterialet inte drar åt sig vatten. Efter en tids användning och flera omgångar i tvättmaskinen försämras dock den vattenavvisande förmågan. Om yttermaterialet absorberar vatten och blir vått kan jackan kännas kall. Även om yttermaterialet verkar vått innebär inte det att du blir våt på insidan. Alla vattentäta material har nämligen ett membran som säkerställer att materialet förblir vattentätt. Det lönar sig att återimpregnera yttermaterialet med ett impregneringsmedel framtaget för syntetiska material som andas. Till plagg med membran rekommenderar vi impregneringsspray i stället för ett impregneringsmedel som tvättas in med plagget i maskin. Impregneringsmedel som tvättas in täpper nämligen till tyget på båda sidor, vilket kan innebära att membranet förlorar en del av sin funktion.

Stäng alla dragkedjor och vräng plagget innan du lägger det i tvättmaskinen. Innan du tvättar skalprodukter bör du noggrant kontrollera anvisningarna på tvättetiketten på insidan av plagget. Vi rekommenderar en extra sköljcykel för att säkerställa att alla tvättmedelsrester avlägsnas. Använd inte sköljmedel eftersom detta kan skada membranet. Endast hängtorkning. För att förlänga livslängden på dina hardshellprodukter rekommenderar vi att de tvättas efter flera användningstillfällen med hög aktivitetsnivå eftersom svett kan påverka membranet. Noggrann sköljning och torkning är viktigt. Tvätta plagget innan du stuvar under det för en längre period. Förvara plagget på en ren och torr plats. Läs mer om impregnering under Hur kan jag impregnera min skalprodukt? (Dermizax®, Entrant och Bergans Element).

Ryggsäckar kan tvättas i maskin på 30°C fintvätt. Använd ulltvättmedel som Milo eller liknande. Ingen centrifugering. Ta bort eventuella aluminiumskenor, fäst spännen i varandra och dra åt remmarna lite före tvätt. Om det är stora ryggsäckar kan de läggas i en balja eller ett badkar. Sätt tillbaka eventuella aluminiumskenor medan ryggsäcken är våt. Dropptorkas efter tvätt.

Bergans tält kan tvättas. Tältet tvättas bäst för hand i ett stort kar med vatten som inte är varmare än 30°C. Om inte tältet är mycket smutsigt bör man undvika tvättmedel. Om det är nödvändigt med tvättmedel ska det vara så milt som möjligt. Enzymbaserade tvättmedel kan skada beläggningen på ytterduken och bör undvikas.

Skidvalla på jackan kan du ta bort genom att använda citrusbaserat rengöringsmedel.

Om du har en jacka med 2-vägs dragkedja ska du kontrollera att båda dragkedjelöparna är längst ned på dragkedjan innan du försöker stänga den. Om den ändå inte kan stängas kontaktar du din återförsäljare. Om produkten har köpts i vår nätbutik följer du returanvisningarna. Vi vill upplysa om att en ny dragkedja kan avvika i färg om den inskickade produkten är en gammal modell. Vi kommer i så fall byta till den mest närliggande färgen, eventuellt svart. Kom ihåg att produkten måste vara nytvättad/ren när den skickas in.

Våra skaljackor är vattentäta, vindtäta och andas, och fungerar därför likadant oavsett säsong, och kan användas hela året. Skillnaden är att vinterjackorna är något tjockare i yttermaterialet, är rymligare för att få plats med mellanplagg och har skiddetaljer.

När en skaljacka eller skalbyxa används under intensiv aktivitet i kall luft, kan man uppleva att det blir kondens på plaggets insida. Kondens kan uppstå både på ytan och inne i själva tyget och påverkar då fukttransporten. Det är viktigt att tänka på vad man har på sig under plagget. Vi rekommenderar 100 % merinoull, syntetiska fibrer eller en blandning av de två som innersta lager. Det är individuellt för varje enskild person hur mycket värme eller svett man avger. Därför är det viktigt att du kommer ihåg att använda ventilationsdragkedjan, om ditt plagg har en sådan.

När en isolerad jacka eller byxa används under intensiv aktivitet i kall luft, kan man uppleva att det blir kondens på plaggets insida. Kondens kan uppstå både på ytan och inne i själva tyget och påverkar då fukttransporten. Membranet i plagget andas inte vid låga temperaturer. Eftersom plagget är fodrat tar det lång tid innan man får ut värmen helt till det yttersta lagret, och det kommer normalt inte att ske när det är kallare än runt -5 grader C. (Detta varierar från person till person och aktivitet.)

I nätbutiken hittar du en egen flik med produktinformation om varje enskild produkt.

PFAS är en grupp kemikalierna i familjen per- och polyfluorerade organiska föreningar. I vår bransch används PFAS för att ge textiliernas yta en varaktig smuts- och vattenavvisande förmåga. Behandlingen kallas Durable Water Repellent finish (DWR) och gör att vattnet pärlar sig och rinner av textilierna istället för att tränga in och göra dem våta. Den här behandlingen har varit en central och effektiv behandling av vattentäta textilier i över 30 år. PFAS används även i en rad andra produkter: beläggning i stekpannor, färg, gardiner, livsmedelsemballage och elektroniska produkter.

Potentiella negativa hälsoeffekter har påvisats av PFAS, så här vill vi vara med och ta vårt ansvar genom att fasa ut det här ämnet från våra produkter. PFAS används i många olika produkter, och är ett ämne som bryts ned mycket långsamt, vilket gör att mängden ackumuleras i naturen och kan hamna i människokroppen genom förorenad luft och förorenat vatten som vi får i oss. Inga negativa hälsokonsekvenser har påvisats vid hudkontakt med produkter som innehåller PFAS. Mängden av de här ämnena i textilier är mycket liten, och det utgör därför ingen risk att använda kläder med den här behandlingen.

Vissa PFAS-ämnen är redan begränsade, medan ett fullständigt förbud mot samtliga PFAS-ämnen förväntas införas inom EU. Ett exakt datum för detta har ännu inte fastslagits.

Vi har under en längre tid arbetat med att fasa ut PFAS och har nu intensifierat det här arbetet för att inkludera alla våra produkter. Övergången är allt annat än snabb. Som en del av processen måste vi testa alla våra produkter – både vid externa, oberoende laboratorier och vid praktisk användning i alla väderförhållanden, för att säkerställa att de uppfyller såväl lagkraven som våra egna och våra kunders krav på kvalitet och funktion. Du kan läsa mer om detta här.

Vi anser att vi genom att välja rätt material kan vara med och påverka från allra första början. Vi använder ekologisk bomull och återvunna material där det är möjligt, och i andra fall material som enkelt kan återvinnas i framtiden. Det pågår mycket spännande forskning kring nya och innovativa material, och vi är alltid på jakt efter nya och intressanta material som är mindre skadliga för miljön.

Djurvälfärd är en av de problemställningar som vi har integrerat i våra etiska riktlinjer. Vi fokuserar för tillfället på flera olika saker. Mulesing när det gäller ull, plockning av levande gäss beträffande dun, äkta skinn ska vara en biprodukt från matproduktionen, och vi använder endast syntetisk päls.

Vårt dun plockas inte från levande gäss, eller gäss som har utsatts för tvångsmatning, och vi tar starkt avstånd från sådana metoder. Vi har skriftliga avtal med våra leverantörer/producenter där de garanterar att våra riktlinjer följs. Detta är något som vi även följer upp på mycket nära håll genom fabriksbesök. Ända sedan vi började producera dunsovsäckar och dunjackor har vi specificerat för våra producenter att allt dun som de använder i våra produkter ska vara biprodukter från livsmedelsindustrin. Dessutom testas alla våra leveranser av dun vid IDFL (International Down & Feather Laboratory) före produktionen. Detta för att garantera oss och dig kvalitet och renhet i dunet.

Vi använder endast ¨fuskpäls¨. Detta är ett pälsliknande material som tillverkas av syntetiska fibrer och som inte kommer från djur.

Vi accepterar inte mulesing. Vi använder oss endast av leverantörer som ger oss certifikat på att merinoullen inte kommer från får som har utsatts för mulesing.

Vi har varit medlemmar i Initiativ för Etisk Handel (IEH) sedan 2009. Genom medlemskapet har vi förpliktigat oss att arbeta enligt IEH:s etiska riktlinjer för inköp, för att skapa förbättringar i den egna leverantörskedjan beträffande mänskliga rättigheter, arbetstagarrättigheter, utveckling och miljö.

Vi erkänner att det kan vara svårt för leverantörerna att uppfylla alla våra krav med en gång. Vår viktigaste strategi är att skapa möjligheter för en transparent tvåvägskommunikation som vi stöttar med besök och inspektioner i fabrikerna. Vi har medarbetare både i Hongkong och vid huvudkontoret i Norge som besöker fabriker och verkställer handlingsplanen för förbättring där det är nödvändigt. Vi fokuserar på det som måste förbättras, och stöttar leverantörerna under den kort- och långsiktiga processen. Medlemskapet i IEH ger oss stöd och medel att använda i det här arbetet.

Som betydande leverantör av vandringsutrustning och friluftskläder ser vi vikten av att ta ansvar för naturen. Vi är medvetna om vårt samhällsansvar och vet att allt vi gör påverkar miljön. Vi arbetar aktivt med utmaningar rörande etik, miljö och socialt ansvar, både externt och internt. Genom detta arbete önskar vi ta vara på naturresurserna och bidra till en bärkraftig utveckling. I utveckling och design fokuserar vi på att göra medvetna materialval för att minska produkternas miljöpåverkan. Dessutom ställer vi höga krav på kemikalieinnehåll, och samarbetar med leverantörer för att hitta bra lösningar som minimerar användningen av kemikalier. Vi genomför kontroller av miljö- och arbetsförhållanden hos leverantörerna, och genomför förbättringsåtgärder för att säkerställa att de har bra förhållanden och uppfyller våra krav. Som ett led i vårt ansvar fokuserar vi även på förbättringar i form av effektivisering av energi, avfallshantering, transport och logistiklösningar för att minska utsläpp och miljöpåverkan.

Vi kräver att minimilönen ska motsvara antingen lagstadgad minimilön eller, om denna är högre, en vanlig industriarbetarlön i det aktuella produktionslandet. Lönerna ska vara tillräckligt höga för att de grundläggande behoven ska uppfyllas. Alla arbetare ska få ett kontrakt som ger överblick över lön och arbetsförhållanden, och det finns dessutom krav på förmåner som betald semester, sjukpenning och föräldraledighet som producenten ska uppfylla. Alla våra producenter följer gällande lagar och regler. Levnadslön är ett svårt tema, och vi har inte hittat någon enkel strategi för hur man ska definiera en korrekt lönenivå för alla länder och säkerställa att alla arbetare får lön i förhållande till detta. Liksom med allt samhällsansvar är lön ett ständigt återkommande tema som vi arbetar med löpande.

Vi följer FN:s barnkonvention och tillåter inte att barn under 15 år deltar i arbetet.

I enskilda länder där vi bedriver verksamhet har det varit problem med att mänskliga rättigheter och miljön inte tillvaratas i tillräcklig omfattning. Vi tror att vi med vår erfarenhet och våra medel kan bidra till en positiv utveckling genom ett nära samarbete med leverantörerna. Efter att handelsbojkotten mot Burma upphävts beslutade vi efter noggrant övervägande att vi skulle sätta igång med produktion och vägledning av leverantörer i landet. Vi genomför alltid en riskanalys av våra produktionsländer.

Framför allt i Fjärran Östern – Kina och Vietnam – men även i Indonesien, Turkiet och Norge. Några av tygproducenterna finns i Japan och Korea. Vi har nyligen inlett produktion i Burma i samarbete med en av våra centrala leverantörer. Du hittar leverantörslistan på vår webbplats.

Bergans etiska riktlinjer bygger på internationella konventioner antagna av FN och Internationella arbetsorganisationen (ILO). Riktlinjerna lägger grunden för varje samarbete som vi ingår. De skisserar vilka standarder vi har för företagande, med bland annat krav på sociala förhållanden, miljöhänsyn och djurvälfärd. Som medlem i Initiativ for etisk handel (IEH) arbetar vi för att implementera stränga principer i leverantörskedjan. Se www.ieh.no.

Vårt design- och produktutvecklingsteam samt kvalitetskontrollteam har frekvent och nära kontakt med alla våra centrala leverantörer. Vi försöker integrera sociala och miljömässiga frågor i alla dessa dialoger, och har som målsättning att bygga långsiktiga leverantörssamarbeten för att uppnå bästa möjliga kontinuitet i förbättringsarbetet. En del leverantörer har samarbetat med oss i över 20 år.

När vi väljer ny leverantör presenteras leverantören för de krav som ställs i våra etiska riktlinjer och vi besöker dem även för att granska förhållandena. Syftet är att skapa en öppen och konstruktiv dialog kring sociala frågor och miljö. Vissa leverantörer måste genomföra förändringar och göra förbättringar, så god kommunikation och förmåga och vilja att förbättra är en förutsättning för framtida samarbete. Om ingen av dessa faktorer är närvarande kommer vi inte att samarbeta med den fabriken.

Kort sagt, nanoteknik är manipulation av ämnen på atomisk och molekylär nivå för att producera nya material och egenskaper. Precis som all annan ny teknik ger detta upphov till många frågor, bland annat om toxicitet och potentiella skadliga effekter på miljön. Bergans använder för närvarande inga produkter med nanoteknologi. Detta är ett beslut vi har tagit utifrån det faktum att det än så länge finns lite forskning om hur denna teknik kan påverka människor och miljö.

Vi blev bluesign®-systempartner 2012/2013. Detta eftersom vi anser att bluesign®-systemet och bluesign®-standarden är en av de strängaste miljöstandarderna som finns i vår bransch idag. Systemet säkerställer att endast kontrollerade kemikalier tillåts i produktionsprocessen, och minskar resursanvändningen och utsläppen från produktionen. Som bluesign®-systempartner arbetar vi för att implementera detta i vår leverantörskedja. Närmare bestämt uppmanar vi våra leverantörer att ansöka om godkännande, och vi fokuserar även på inköp av bluesign®-godkända textilier. Du kan läsa mer om bluesign® på deras webbplats: www.bluesign.com

Vi tillverkar tekniska produkter med hög prestanda, och för att uppnå de produktegenskaper som vi önskar är vi beroende av kemikalier. Produkterna måste t.ex. vara vattenavvisande, vindtäta eller fukttransporterande samt bekväma, lätta och slitstarka. Målet är att säkerställa att ingen av våra produkter innehåller ämnen som kan vara skadliga för medarbetare, kunder eller miljö. Vi har en lista över ämnen som inte ska användas (en så kallad Restricted Substances List eller RSL), och denna distribueras till alla våra leverantörer. Listan har utarbetats av experterna inom bluesign®, och går i linje med ny forskning och EU-krav. Samarbetet med bluesign®-partnerskapet utgör kärnan i vårt program för kemikaliehantering. Vi genomför slumpvisa produkttester för att kontrollera att alla krav uppfylls.

Vi har utarbetat en kemikalielista (Restricted Substances List). Den innehåller krav på vilka kemikalier som inte får användas i våra produkter. Listan har förmedlats till våra leverantörer. Uppföljning av RCL-listan har hög prioritet hos oss.

Alla våra leverantörer måste skriva på en checklista över kemikalier som inte ska användas. Detta innebär att de måste garantera att deras material är i linje med den europeiska REACH-förordningen och SVHC-listan. Detta ingår även i det som vi kontrollerar när vi genomför stickprov.

Det har varit mycket fokus på så kallade perfluorerade ämnen (PFC) i skalkläder. Än så länge har vi inte hittat några alternativ helt utan PFC som uppfyller våra prestandakrav. Vi samarbetar med våra leverantörer, bluesign® och andra aktörer i friluftsbranschen för att utveckla eller uppfinna ny teknologi som kan möjliggöra PFC-fria produkter. Vi har bytt från så kallad C8- till C6-kemi för att eliminera alla PFOA- och PFOS-ämnen.

Logga in på << Mina Sidor >> i vår webbshop. Där kan du se din orderhistorik samt spåra dina beställningar. Om du inte hittar ditt svar där, kontakta oss på kundesenter@bergans.no.

Logga in på << Mina Sidor >> i vår webbshop. Där kan du se din orderhistorik samt spåra dina beställningar. Om du inte hittar ditt svar där, kontakta oss på kundesenter@bergans.no.

Paket ligger på utlämningsstället i totalt 14 dagar. Efter 7 dagar skickas en påminnelse till mottagaren via registrerad e-postadress eller SMS. Om paketet fortfarande inte hämtas ut efter 14 dagar kommer det att returneras till oss.

För att hämta ut en försändelse/paket kräver vår transportör att mottagaren har giltig legitimation.

Normalt sett 2–7 arbetsdagar, beroende på vart i landet du bor.

Med din beställning kommer en färdig returetikett och en retursedel. Fyll i returformuläret och klistra på returetiketten på förpackningen. Lämna tillbaka den där du hämtade ut den. Om du har betalat med Klarna Invoice kan du registrera retur på din beställning i Klarna-appen så att din betalning pausas. NOTERA! Varorna kan inte användas, alla etiketter ska sitta på plagget. Underkläder kan inte bytas om det inte gäller någon reklamation.

Uppdatering 22 april 2024

Om du önskar att byta till en annan storlek eller färg returnerar du varan och gör en ny beställning. Om du är, eller blir medlem i vår kundklubb kan du kontakta kundservice för att bli kompenserad för retur- och fraktkostnaden när du lägger en ny order. Denna beställning behöver ske inom 30 dagar från dess att du returnerat varan.

Om du har köpt produkten från någon av våra återförsäljare ska du kontakta butiken/kedjan där du köpte produkten. Om varan är köpt i vår webbutik returnerar du den till oss och anger på returformuläret som ingår i paketet att det är ett reklamation. Fäst den ifyllda returetiketten på paketet och lämna in den där du hämtade paketet. Om det är ett godkänt klagomål får du ersättning för detta.

Om du har köpt produkten från någon av våra återförsäljare ska du kontakta butiken där du köpte produkten.

Uppdaterad 22 april 2024.

Om varan är köpt i vår webbutik, och om du har beställt fel färg/produkt, returnerar du din vara och beställer en ny. I paketet finns en färdig returetikett och en retursedel. Fyll i returformuläret och klistra på returetiketten på förpackningen. Lämna tillbaka den där du hämtade den. Kontakta kundservice för att bli kompenserad för returkostnaden och eventuell fraktkostnad om du ämnar att lägga en ny order. Om du har betalat med Klarna Invoice kan du registrera retur på din beställning i Klarna-appen så att din betalning pausas. Om du har fått en annan vara än den du beställt (felplock från lagret) kan du kontakta vårt kundcenter som hjälper dig vidare.

Ja, det måste bytas i en butik. Kontakta den återförsäljare av Bergans produkter som du handlat av.

Tyvärr har vi inte möjlighet att utföra sådana byten.

Du kan gå in på www.bergans.se för att se vilka butiker/kedjor vi samarbetar med och vilka som tar in Bergans produkter i ditt område.

Tyvärr har vi ingen överblick över vilka butiker som har de olika produkterna i lager.

För att kunna handla i vår webbutik måste du registrera dig så att vi vet vart vi ska skicka dina varor. Då kan du enkelt och smidigt följa din order- och orderhistorik på "Mina sidor". Vi behandlar all din personliga information konfidentiellt.

Det är i regel inte möjligt att ändra eller avbryta en beställning då den skickas löpande. Du kan använda ångerfristen när du tar emot paketet. Se punkterna som handlar om byten, returer och ångerrätt.

Logga in på << Mina sidor >>. Hittar du inte informationen du söker där - kontakta kundesenter@bergans.no.

I förpackningen finns en färdig returetikett. Skulle du returnera produkten senare på grund av en godkänt reklamation, återbetalar vi ditt returporto. Bifoga kopia av kvitto på betald porto, samt kontonummer för återbetalning av beloppet. Du hittar mer information angående detta på "Mina sidor" i vår webbutik.

När du betalar med kreditkort reserveras beloppet på kortet. Beloppet dras från ditt konto först när varan skickas från vårt lager.

Det tar normalt 3-5 arbetsdagar. Om du har väntat längre, vänligen kontakta oss. Det kan du göra genom att gå in i vår webbutik och klicka på "Kontakta oss". Följ anvisningarna.

Handla hos oss och betala enkelt med Klarna.

När du handlar hos oss kan du betala som du vill med Klarna. Det är upp till dig om du vill betala nu, betala senare eller dela upp din betalning. Det är smoooth.

Betala senare

Få dina varor först. Betala senare med Klarna.

Få dina varor först och betala efter leverans, utan extra kostnad eller dolda avgifter. Betala bara för det du vill behålla. Välj betala senare i kassan nästa gång du handlar hos oss. Det er smoooth.

Dela upp

Hos oss kan du dela upp dina betalningar med Klarna.

Dela upp dina betalningar istället för att betala allt på en gång. Välj dela upp med Klarna i kassan nästa gång du handlar hos oss. Det är smoooth.