faq image

FAQ - OFTE STILTE SPØRSMÅL

PRODUKT

Spørsmål relatert til produktene, vedlikehold, vask og garanti

Er det noen produkter som er videre enn andre?

Ja, det finnes både smalere og videre modeller enn "normalen". Når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet.

Finnes det bukser som er lengre/kortere enn andre?

Ja, noen bukser kommer med både korte (-5 cm) og lange (+7 cm) ben i tillegg til standard benlengde. Når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet. Du kan også filtrere buksene i vår nettbutikk etter ønsket benlengde; short, long eller standard.

Finnes det produkter som kommer i store størrelser?

Jakker: I vårt sortiment har vi flere modeller som går til XXXL på herre og XXL til dame. Noen damejakker har mindre innsving i livet og virker derfor romsligere enn de fleste andre damejakker i sortimentet.
Bukser: I vårt sortiment har vi flere modeller som går til XXXL på herre og XXL til dame. I tillegg er det noen buksemodeller som kommer med standard-, lang- (+7cm) og kort- (-5 cm) benlengde.
For damene kan det også være en mulighet å bruke herrebukser. De er rettere i modellen og passer i mange tilfeller lange damer bedre enn damebuksene.

Finnes det jakker som er lengre enn andre?

Ja, det finnes jakker som er lengre enn andre, når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet!

Hva er fordelen med dun?

Dun er unikt. Dun er det naturmaterialet som isolerer best i forhold til sin egen vekt. Dessuten puster det også bra. Dun er meget lett og kan komprimeres ned til et lavt volum ved pakking i sekk.

Hva er dunspenst (Fill Power)?

Hvor godt dunen isolerer i forhold til vekten, avhenger av hvor spenstig den er, dvs. hvor mye den klarer å utvide seg. Denne utvidelsesevnen, eller bæreevnen, angis oftest som et tall (cuin= cubic inches per ounce). Jo høyere tall desto bedre. Dun som isolerer bedre enn de beste kunstfibrene har gjerne en bæreevne på 500 cuin eller mer.

Hva måles dunspenst (Fill Power)?

Metoden vi bruker for å teste fillpower(dunspenst) er: IDFB/Lorch Cylinder (in³/30g), steam IDFB-10-B. Testen gjennomføres ved at dun plasseres i en glassylinder med et løst lokk over. Lokket presser blandingen sammen, og når lokket blir liggende rolig leses det av på sylinderen hvor stort volum dunblandingen opptar.

Hva er dunblanding?

Dunblandinger oppgis som en prosentandel dun i forhold til fjær. En 90/10 blanding inneholder 90% dun og 10% fjær. For å oppnå maksimal varmeisolasjon per vektenhet (på for eksempel ekspedisjonsprodukter) bruker vi en høyere dunblanding på 95/5.

Hvordan behandle dunjakken?

Dunjakka bør henge når den ikke er i bruk og ikke oppbevares i pakkpose eller ligge sammenklemt under andre klær eller utstyr over lengre tid.

Er dunjakkene vanntette?

Generelt sett har alle våre dunjakker et vannavisende eller vanntett stoff. Dunjakker som ikke har tapede sømmer er ikke 100 % vanntette.

Vil mørke dun synes igjennom stoffet?

Ja, duna vil synes igjennom stoffet på noen av fargene. Dette er fordi det finnes en og annen dun som er mørkere i fargen. Siden vi bruker særdeles tynne og lette stoff for å gi jakka mest mulig komfort og minst mulig vekt, vil stoffet være litt gjennomsiktig. Dermed vil de mørkere duna syns litt igjennom stoffet. Her er funksjonen på jakka som er satt i fokus. Dun er et naturmateriale og det vil alltid være variasjoner på fargen på duna, selv om det er hvit dun av god kvalitet.

Hva er Dermizax®?

Dermizax® er en vanntett, vindtett og pustende membran spesielt utviklet for å beskytte mot all slags vær, og ivareta høyest mulig nivå av komfort. Dermizax® membranen er et «hydrofilt» materiale som fungerer ved hjelp av bevegelige molekyler, i motsetning til de fleste andre membraner som har mikroporer.

Hva er forskjellene på de ulike Dermizax® membranene?

Den største forskjellen på Dermizax® og Dermizax® NX er at den fukttransporterende evnen er dobbel så høy (30.000-50.000 g/m2 / 24 timer for 2-lags) på NX membran, mens den likevel har klart å beholde den høye vanntettheten Dermizax® membran er kjent for (minimum 20 meter). Du kan lese mer om våre ulike membraner og materialer her.

Hva er Bergans Element®?

Bergans Element® er Bergans eget membran og finnes i to typer. Bergans Element® og Bergans Element® Active og er vanntette, vindtette og fukttransporterende membraner av høy kvalitet.
Bergans Element® tåler en vannsøyle på minimum 5.000 mm og har en fukttransport på minimum 5.000 g/m2/24h. Bekledning med Bergans Element® membran er beregnet til et moderat aktivitetsnivå under tøffe værforhold.
Bergans Element® Active tåler en vannsøyle på minimum 10 000 mm og har en fukttransport på minimum 10 000 g/m2/24h. Bekledning med Bergans Element® Active membran er utviklet for et moderat til høyt aktivitetsnivå i ekstreme værforhold.

Kan jeg ikke like gjerne selge friluftstøyet mitt på nett?

Det må du gjerne gjøre! Vi er først og fremst opptatt av at plaggene skal ha lengst mulig levetid, og utnyttes på best mulig måte.

Hva er forskjellen mellom Bergans Element® og Dermizax®?

Både produkter med Bergans Element® og Dermizax® er vanntette, vindtette og har høy fukttransporterende evne. Bergans Element® har derimot lavere pusteevne og vannsøyle enn Dermizax®. Du kan lese mer om våre ulike membraner og materialer her.

Hva er vannsøyle?

Når vi fastslår hvor vanntett et tekstil eller en membran er, tester vi hvor høy en søyle av vann må være før vannet trenger gjennom materialet. Altså hvor stort vanntrykk materialet tåler. Vi angir graden av vanntetthet i det antall millimeter vannsøylen er når vannet trenger gjennom.
Bergans regner 5 000 mm vannsøyle som nedre grense for vanntetthet på bekledning. Men «vanntett” er et relativt begrep fordi vanntettheten også avhenger av hvor røft bruk plagget blir utsatt for. Jo høyere vannsøyle over 5 000 mm, jo større påkjenning tåler plagget for vannet trenger gjennom.

Hva betyr pusteevne/fukttransporterende evne?

Per definisjon er det membranens evne til å oppta kondens/vannmolekyler og transportere det ut til ytterstoffet. Vann som damp inntar molekylform, og er følgelig mye mindre enn vanndråper. Dette gjør at fuktighet kan slippe ut, mens vanndråper ikke kommer inn i plagget. Membranet må være varmt for at ikke vanndampen skal kondensere og bli til vanndråper. Det betyr at du IKKE må ha for mye klær under et plagg med membran, for da vil du ikke få varmet opp membranet. Det er også viktig at du har et lag innerst mot huden som transporterer fuktighet bort fra kroppen.

Hvordan måles pusteevenen?

Det gjøres i laboratorium. Verdiene oppgis i g/m²/24h. Det betyr at en kvadratmeter stoff har evnen til å transportere x antall gram vanndamp pr 24 timer. Har en membran en pusteevne på 20 000g/m²/24h, så vil den slippe ut mer fuktighet enn en på 10 000g/m²/24h. Dette avhenger av ytterstoffet, hva du har av klær under, temperaturen, konstruksjonen på plagget og hvilken aktivitet du holder på med.

Jeg får ikke festet pelskragen til jakka.

På selve pelskragen sitter det et tynt beskyttelsesstoff utenpå borrelåsen. Det er en stoffremse som må rives bort for å få festet pelskragen til jakka.



GARANTI OG VEDLIKEHOLD

Dekkes selvpåførte skader (rifter, hull, svimerker etc.) av garantien?

Skader på produktet grunnet bruk og slitasje dekkes ikke av garantien, men kan repareres hos oss mot et vederlag. Send inn produktet med en beskrivelse av problemet sammen med navn, adresse og et telefonnummer vi kan nå deg på. Vi har 2-3 ukers behandlingstid på reparasjoner. Husk at produktet må være nyvasket/rent når det sendes inn!

Hvor lang garanti og reklamasjonsrett er det på produkter fra Bergans?

Bergans-produkter har 5-års garanti mot produksjons- og materialfeil. Produksjons- og materialfeil er feil som forelå allerede da produktet ble levert. Skader som skyldes normal slitasje, er selvforskyldte, skyldes uaktsom behandling, bleking, feil vask eller dårlig vedlikehold omfattes ikke av denne garantien.

Har jeg samme rettigheter og garantier når jeg handler på nett?

Ja! Den eneste forskjellen i forhold til å handle i en fysisk butikk, er at du i tillegg får 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgs- og hjemmesalgsloven. Utover denne angreretten gjelder nøyaktig de samme reglene om garanti og reklamasjon.

Hvor lang tid tar en reparasjon?

Behandlingstid er ca. 10 virkedager fra mottak, men maks fire uker. Behandlingstiden avhenger av reparasjonens art og tidspunkt i sesongen produktet blir innsendt.

Hva gjør jeg om min dunjakke har fått en rift/et hull?

På alle nye jakker henger det en liten reparasjonslapp med instruksjoner slik at man kan lappe hullet/riften selv. Dersom lappen mangler, send oss en hevendelse med navn/nummer på jakken og fargen, og vi vil sende deg en reparasjonslapp i posten.

Jakka mi lekker dun, hva gjør jeg?

Det er ikke unormalt at et dunplagg gir fra seg noe dun. Det ligger dun i monteringssømmer fra jakken er ny så den kan slippe noe i starten, men det skal avta etter hvert. Hvis en fjær kommer ut gjennom stoffet, skal du dytte denne inn igjen fremfor å trekke den ut. Da unngår du å lage hull som flere dun kan komme gjennom.

Hvordan vasker jeg dunjakken min?

Lukk alle glidelåser og vreng plagget før du legger det i vaskemaskinen. Bruk Milo ullvaskemiddel, eller eget dunvaskemiddel. Bruk 1/3 av normal mengde vaskemiddel og vask på 30 grader finvask. Skyll minst 5 ganger for å få vekk alle rester av vaskemiddel så dunet ikke klistrer seg sammen. Sentrifuger maks 30 sekunder før jakken legges i tørketrommel på maks 60 grader. Bruk 4-5 tennisballer el. i trommelen, for at dunet skal slås opp. Det er viktig at jakken ikke ligger lenge i vann. Hvis du har kondenstørketrommel, er det viktig at du tømmer beholderen for vann før du starter trommelen. Dette for at jakken skal tørke raskere.

Dunen klumper seg selv om jeg har brukt tennisballer, hva gjør jeg?

Skyll jakken godt på nytt. Såperester vil gjøre at dunen klumper seg.

Hva gjør jeg om mitt skallprodukt har fått en rift/et hull? (Dermizax®, Entrant og Bergans Element®).

Vi oppfordrer våre kunder til å sende inn produktet til reparasjon hos oss, da vanntettheten ikke lenger vil være tilstrekkelig ved lapping uten profesjonelt utstyr. Vi reparerer rifter og hull i produkter mot et vederlag. Send inn produktet med en beskrivelse av problemet sammen med navn, adresse og et telefonnummer vi kan nå deg på. Prisliste og framgangsmåte finner du her. Vi har 2-3 ukers behandlingstid på reparasjoner. Husk at produktet må være nyvasket/rent når det sendes inn!

Produktet mitt lekker. Hva gjør jeg?

Dersom du mener det er noe feil på produktet, se punkter under retur/reklamasjon. Vær klar over at ved bruk av skalljakke eller bukse i høy aktivitet i kald luft, kan man oppleve at det blir kondens på innsiden av plagget. Når varme treffer en kald flate, kan effekten være den samme som når man puster på et vindu. Kondens kan skje både på overflaten eller inne i selve tekstilet og vil påvirke fuktighetstransporten.
Etter lengre tids bruk og flere runder i vaskemaskinen, kan imidlertid den vannavvisende evnen bli svekket. Da lønner det seg og re-impregnere ytterstoffet med impregnering beregnet på pustende syntetisk materiale, slik at vannet raskere preller av plaggets overflate og opprettholder sin gode pusteevne. Vi anbefaler bruk av impregneringsspray på plagg med membran fremfor impregnering som vaskes inn med plagget i maskin. Impregnering gjennom vask tetter stoffet fra begge sider, og membranen kan miste noe av sin funksjonalitet.
Oppleves det derimot at produktet blir vått igjennom stoffet er det nok noe annet som er galt. Da vil vi gjerne at du sender det til oss via butikken du kjøpte den i, slik at vi kan teste den her hos oss. Om du sender privat må du legge ved et kort skriv som forklarer hva som er galt, gjerne spesifiser hvor det lekker, en returadresse og et tlf. nummer du kan nås på.

Må skallproduktene impregneres? Hvordan kan jeg impregnere mitt skallprodukt?

Dermizax®, Entrant og Bergans Element®
På innsiden av alle skallstoffer er det en vanntett membran, det er denne som gjør stoffet vanntett. Yttersiden av stoffet har fått en vannavvisende behandling slik at vannet preller av og ikke legger seg i ytterstoffet. Men, etter lengre tids bruk og flere runder i vaskemaskinen, kan imidlertid den vannavvisende evnen bli svekket. Hvis ytterstoffet trekker vann og blir vått, kan jakken virke kald og det vil lettere oppstå kondens. Da lønner det seg og re-impregnere ytterstoffet med impregnering beregnet på pustende syntetisk materiale, slik at vannet raskere preller av plaggets overflate og opprettholder sin gode pusteevne. Vi anbefaler bruk av impregneringsspray på plagg med membran fremfor impregnering som vaskes inn med plagget i maskin. Impregnering gjennom vask tetter stoffet fra begge sider, og membranen kan miste noe av sin funksjonalitet. Oppleves det derimot at produktet blir vått igjennom stoffet er det nok noe annet som er galt. Da vil vi gjerne at du sender det til oss via butikken du kjøpte den i, slik at vi kan teste den her hos oss. Om du sender privat må du legge ved et kort skriv som forklarer hva som er galt, gjerne spesifiser hvor det lekker, en returadresse og et tlf. nummer du kan nås på.

Hvordan vaske skallprodukter? (Dermizax®, Entrant og Bergans Element®)

Lukk alle glidelåser og vreng plagget før du legger det i vaskemaskinen. Vi anbefaler at du bruker ekstra skylling ved vask av skallprodukter for å være sikker på at alt av såperester blir fjernet. Bruk ikke skyllemiddel! Plaggene skal ikke vris eller sentrifugeres, men kun drypptørres. I motsetning til alle andre materialer, bevarer Dermizax® materialet sine gode egenskaper også i skitten tilstand og i kontakt med saltvann. Årsaken ligger i at Dermizax® ikke har porer som kan tettes. Membranen beholder dermed samme høye kvalitet, selv etter utallige gangers vask med vanlig vaskepulver.
Les mer om impregnering under «Hvordan kan jeg impregnere mitt skallprodukt? (Dermizax®, Entrant og Bergans Element®)»

Kan sekken min vaskes?

Sekker kan vaskes på 40°C finvask i maskin. Bruk Milo ullvaskemiddel eller lignende uten enzymer. Ingen sentrifugering. Fjern eventuelle aluminiums skinner, fest klips i hverandre og stram inn reimene litt før vask. Er det store sekker kan de legges i en balje eller badekar. Sett inn eventuelle aluminiums skinner når sekken er våt. Drypptørkes etter vask.

Kan teltet mitt vaskes?

Bergans telt kan vaskes. Teltet vaskes best for hånd i et stort kar med vann som ikke er varmere enn 30°C. Dersom teltet ikke er svært skittent bør man unngå vaskemidler. Er det nødvendig med vaskemidler så bruk så milde som mulig. Enzymbaserte midler kan skade belegget på ytterduken og bør unngås.

Hva gjør jeg hvis jeg har fått skismøring på jakka?

Skismøring på jakka kan du fjerne ved å bruke sitrusbasert smørefjerner.

Produktet mitt har defekt glidelås. Hva gjør jeg?

Har du en jakke med 2-veis glidelås, sjekk at begge glidelåshodene er helt nederst på glidelåsen før du forsøker å lukke den. Om den fortsatt ikke vil lukkes, ta kontakt med din forhandler. Er produktet kjøpt i vår nettbutikk, følger du denne returveiledningen. Vi gjør oppmerksom på at ny glidelås kan avvike i farge hvis innsendt produkt er en gammel modell. Vi vil i så tilfelle skifte til den mest nærliggende farge, eventuelt sort. Husk at produktet må være nyvasket/rent når det sendes inn.

Kan man bruke skalljakker fra sommer- og vinterkolleksjonen hele året og hva er den store forskjellen?

Skalljakkene våre er vanntette, vindtette og pustende og fungerer derfor likt uavhengig av sesong, og kan brukes hele året. Forskjellen er at vinterjakkene er noe tykkere i ytterstoffet, er romsligere for plass til mellomplagg og har skidetaljer.

Fukt/kondens i jakke eller bukse?

Ved bruk av skalljakke eller bukse i høy aktivitet i kald luft, kan man oppleve at det blir kondens på innsiden av plagget. Kondens kan skje både på overflaten eller inne i selve tekstilet og vil påvirke fuktighetstransporten. Det er viktig å tenke på hva man har under plagget. Vi anbefaler 100 % merinoull, syntetiske fibre eller en blanding av de to som det innerste laget. Det er individuelt for hver enkelt person, hvor mye varme eller svette man avgir. Derfor er det viktig at du husker å bruke ventilasjonsglidelåsen, hvis ditt plagg har dette.

Fukt/kondens i insulated jakke eller bukse?

Ved bruk av insulated jakke eller bukse, i høy aktivitet i kald luft, kan man oppleve at det blir kondens på innsiden av plagget. Kondens kan skje både på overflaten eller inne i selve tekstilet og vil påvirke fuktighetstransporten. Membranen i plagget vil ikke puste ved lave temperaturer. Siden plagget er foret vil det ta lang tid før man får varmen helt ut til det ytterste laget, og det vil normalt ikke skje når det er kaldere enn rundt -5 grader C. (Her er det variasjoner fra person til person og aktivitet.)

Hvordan finner jeg produktspesifikasjoner for et produkt?

På produktsidene finner du produktinformasjon på hvert enkelt produkt.

KJØPSBETINGELSER

Spørsmål relatert til kjøp, betaling og retur.

Jeg har ikke fått tilsendt min ordre. Hva gjør jeg?

Logg deg inn på «Min Side» i vår nettbutikk. Du kan følge din ordre ved å klikke på ordrehistorikk og deretter pakkesporing. Dersom du mot formodning ikke finner svar, send oss en henvendelse på kundesenter@bergans.no.

Hvordan sporer jeg min forsendelse?

Logg deg inn på «Min Side» i vår nettbutikk. Du kan følge din ordre ved å klikke på ordrehistorikk og deretter pakkesporing. Dersom du mot formodning ikke finner svar, send oss en henvendelse på kundesenter@bergans.no.

Hvor lenge blir en ordre liggende på utleveringsstedet, før den returneres til Bergans?

Pakkene ligger på utleveringsstedet i totalt 14 dager. Etter 7 dager sendes det ut en påminnelse til mottaker på registrert epostadresse eller SMS. Er pakken fortsatt uavhentet etter 14 dager, blir den returnert til oss.

Hva gjør jeg om jeg har glemt legitimasjon når jeg skal hente ut min pakke?

For å hente ut en forsendelse/pakke krever vår transportør at mottakeren har gyldig legitimasjon.

Hvor lang leveringstid har Bergans, etter bestilling er utført?

Levering av ordre tar normalt 2–7 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.

Jeg angrer kjøpet, hvordan returnerer jeg varen?

Dersom du har handlet varen hos en av våre forhandlere, skal du henvende deg til butikken/kjeden hvor du kjøpte produktet. Dersom varen er kjøpt i vår nettbutikk, logger du deg inn på "Min Side", søker opp din ordre via "Retur", og søker om retur. Følg anvisningene. Når vi mottar returen, vil vi utstede en kreditnota. Se link til returveiledning her.

Jeg mottok et skadet produkt. Hva gjør jeg?

Dersom du har handlet varen hos en av våre forhandlere, skal du henvende deg til butikken/kjeden hvor du kjøpte produktet. Er varen kjøpt i vår nettbutikk, logger du deg inn på "Min Side", søker opp din ordre via "Retur", og søker om retur. Følg anvisningene. Når vi mottar returen, vil vi utstede en kreditnota.
Er det vanskelig for deg å levere produktet i butikken den er kjøpt i, kan du sende den inn direkte til oss. Da sender du det til Kundesenter, Bergans Fritid AS, Loe Bruk 9 , 3300 Hokksund. Legg ved en kort beskrivelse som forklarer når og hvor produktet er kjøpt, samt hva du vil reklamere på. Husk en returadresse og et telefonnummer. Produktet som sendes inn skal være nyvasket/rent.

Jeg har fått feil vare eller feil farge på produktet. Hva gjør jeg?

Dersom du har handlet varen hos en av våre forhandlere, skal du henvende deg til butikken du kjøpte produktet.
Er varen kjøpt i vår nettbutikk, og om du har bestilt feil farge/produkt, logger du deg inn på "Min Side", søker opp din ordre via "Retur", og søker om retur. Følg anvisningene. Når vi mottar returen, vil vi utstede en kreditnota. Har du fått tilsendt annen vare enn den du har bestilt (feilplukk fra lageret) så kan du henvende deg til vårt kundesenter som vil hjelpe deg videre.

Når et produkt/gave er kjøpt i butikk, må den da byttes i butikk?

Ja, den må byttes i butikk. Henvend deg til en forhandler av Bergans produkter. Vi har dessverre ikke kapasitet til å ta slike bytter hos oss.

Varen er utsolgt i Bergans nettbutikk, kan jeg kjøpe den andre steder?

Du kan gå inn på www.bergans.no for å se hvilke butikker/kjeder vi samarbeider med og som tar inn Bergans produkter i ditt område. Vi dessverre ingen oversikt over hvilke butikker som har de ulike produktene på lager.

Må jeg registrere meg for å handle hos dere?

For å kunne handle i vår internettbutikk må du registrere deg for at vi skal kunne vite hvor vi skal sende varene dine. Da kan du enkelt og smidig følge din bestilling og ordrehistorikk på "Min Side". Vi behandler alle dine personlige opplysninger konfidensielt.

Hvordan endrer eller avbestiller jeg en internettordre?

Det er ikke mulig å endre eller avbestille en internettordre. Du kan benytte deg av angrefristen når du får pakken. Se punkter som omhandler bytte, retur og angrerett.

Jeg har bestilt varer i nettbutikken, men noe gikk galt. Hvordan vet jeg om kjøpet ble gjennomført?

Logg deg inn på «Min side». Finner du ikke informasjonen der kontakt kundesenter@bergans.no.

Hvem betaler for sending/porto ved reklamasjon?

Returporto betales av kunden. Ved en godkjent reklamasjon, tilbakebetaler vi din returporto. Legg ved kopi av kvittering for innbetalt porto, samt et kontonummer for tilbakebetaling av beløpet. Du finner mer informasjon vedrørende dette på "Min Side" i vår nettbutikk.

Jeg har bestilt et produkt hos dere. Produktet har ikke blitt levert, men mitt kredittkort er belastet?

Når du betaler med kredittkort, blir beløpet reservert på kortet. Beløpet trekkes fra din konto først når varen sendes fra vårt lager.

Hvor lang tid tar det før pengene er på min konto ved retur?

Det tar normalt 7 til 14 arbeidsdager. Har du ventet lenger, ber vi deg ta kontakt med oss. Du kan gjøre dette ved å gå inn i vår nettbutikk og klikke på «Kontakt Oss». Følg anvisningene.

Hvilke betalingsmiddel kan man benytte på deres nettside?

Vi tilbyr betaling via Visa eller MasterCard. Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av vår terminalleverandør Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

SAMFUNNSANSVAR

Spørsmål relatert til miljø, produksjon og engasjement.

Hva er PFOA?

PFOA (perfluoroktansyre) er et av kjemikaliene i familien Per- og polyfluorerte organiske forbindelser. I vår bransje er PFOA brukt for å gi overflaten på tekstilene en varig smuss- og vannavvisende evne. Behandlingen betegnes som Durable Water Repellent finish (DWR) og gjør at vannet preller av tekstilet i stedet for å trekke seg inn og gjøre det vått. Denne behandlingen har vært en sentral og effektiv behandling av vanntette tekstiler i over 30 år. PFOA brukes også i en rekke andre produkter; belegg på stekepanner, maling, gardiner, matvareemballasje og elektroniske produkter.

Er PFOA farlig?

Det er ikke påvist noen negative helsemessige konsekvenser av hudkontakt med produkter som inneholder PFOA. Mengden av disse stoffene i tekstiler er veldig liten, og det utgjør derfor ingen fare å bruke bekledning med denne behandlingen. PFOA brukes i mange ulike produkter, og er et stoff som brytes veldig langsomt ned, dermed akkumuleres mengden i naturen og kan havne i menneskekroppen gjennom forurenset luft og vann som vi tar inn. Det er påvist potensielle negative helseeffekter av PFOA, så her vil vi være med å ta vårt ansvar gjennom å fase ut dette stoffet fra våre produkter.

Lovkrav mot PFOA?

Norske myndigheter har besluttet at det fra 1. juni 2014 vil bli forbudt å importere og omsette tekstiler som inneholder PFOA nivåer over 1 μg/m2. Det er også forventet et forbud i EU, men tidsperspektivet for når dette vil komme på plass er ikke fastsatt.

Hva gjør Bergans?

Vi støtter et slikt lovkrav fullt ut, og har i lengre tid jobbet med utfasing av PFOA. Dette har vi gjort ved å gå over til en annen etterbehandling som også gir vann- og smussavvisende egenskaper uten PFOA. Overgangen er ikke gjort i en håndvending. I prosessen tester vi alle produkter – både i eksterne, uavhengige laboratorier og ved praktisk bruk under alle værforhold. Dette for å sikre at de oppfyller både lovkrav, våre egne og våre kunders krav til kvalitet og funksjonalitet.

MILJØ

Tenker Bergans på miljøet når dere velger ut materialer til produktene deres?

Vi mener at vi ved å velge de rette materialene kan være med og påvirke helt fra starten av. Vi bruker økologisk bomull og resirkulerte materialer der det er mulig, og ellers materialer som enkelt kan resirkuleres i framtiden. Det skjer mye spennende forskning på nye og innovative materialer, og vi er alltid på utkikk etter nye og interessante materialer som er mindre skadelige for miljøet.

Tenker Bergans på dyrevelferd når dere skal framstille produktene deres?

Dyrevelferd en av problemstillingene vi har integrert i de etiske retningslinjene våre. Vi har for tiden fokus på flere forskjellige saker. Mulesing når det kommer til ull, ribbing av levende gjess i forhold til dun, ekte skinn, skal dette være et biprodukt av matproduksjon, og vi bruker kun syntetisk pels.

Bruker Bergans dun fra levende dyr?

Vår dun er ikke plukket fra levende gjess, eller gjess utsatt for tvangsforing, og vi tar sterk avstand fra slike metoder. Vi har skriftlige avtaler med våre leverandører/produsenter, hvor de garanterer at våre retningslinjer følges. Dette er noe vi også følger opp meget tett med fabrikkbesøk. Helt siden vi begynte med produksjon av dun-soveposer og dunjakker har vi spesifisert til våre produsenter at all dun de bruker i våre produkter skal være biprodukt til matindustri. Du kan lese mer om dette på disse sidene her på nettsiden: samfunnsansvar, valg av materialer, og i vår Code of Conduct: I tillegg blir alle våre leveranser av dun testet ved IDFL (International Down & Feather Laboratory) før produksjon. Dette for å garantere oss og deg god kvalitet og renhet i dunet.

Bruker Bergans pels?

Vi bruker kun "fuskepels". Dette er et pelslignende materiale laget av syntetiske fibre, og som ikke kommer fra dyr.

Hvordan forholder Bergans seg til muelesing og dyrevern?

Vi aksepterer ikke muelesing. Vi benytter kun leverandører som gir oss sertifikater på at merinoullen ikke kommer fra sauer som er utsatt for mulesing.

Hvordan forholder Bergans seg til etisk handel?

Vi har vært medlem av Initiativ for Etisk Handel (IEH) siden 2009. Gjennom medlemskapet har vi forpliktet oss til å arbeide etter IEHs etiske retningslinjer for innkjøp, for å skape forbedringer i egen leverandørkjede i forhold til menneskerettigheter, arbeidstakerrettigheter, utvikling og miljø.

Hva gjør Bergans for å sikre at de etiske retningslinjene blir overholdt?

Vi erkjenner at det kan være vanskelig for leverandørene å oppfylle alle kravene våre med én gang. Vår viktigste strategi er å legge til rette for en transparent toveiskommunikasjon, som vi supplerer med besøk og inspeksjoner på fabrikkene. Vi har medarbeidere både i Hongkong og ved hovedkontoret i Norge som besøker fabrikker og iverksetter handlingsplanen for forbedring der det er nødvendig. Vi fokuserer på det som må forbedres, og støtter leverandørene i den kort- og langsiktige prosessen. Medlemskapet i IEH gir oss støtte og virkemidler til bruk i dette arbeidet.

Hvordan viser Bergans samfunnsansvar?

Som en betydelig leverandør av turutstyr og friluftsbekledning, ser vi viktigheten av å ta ansvar for naturen. Vi er bevisst på vårt samfunnsansvar og vet at alt vi gjør har en påvirkning på miljøet. Vi arbeider aktivt med utfordringer vedrørende etikk, miljø og sosialt ansvar, både eksternt og internt. Med dette arbeidet ønsker vi å ta vare på naturressursene og bidra til en bærekraftig utvikling.
I utvikling og design fokuserer vi på å gjøre bevisste materialvalg for å minske produktenes miljøpåvirkning. I tillegg stiller vi strenge krav på kjemikalieinnhold og arbeider sammen med leverandører for å finne gode løsninger som minimerer bruken av kjemikalier. Vi gjennomfører kontroller av miljø og arbeidsforhold hos leverandørene, og iverksetter forbedringstiltak for å sikre at de har gode forhold og lever opp til våre krav. Som et ledd i vårt ansvar fokuserer vi også på forbedringer i form av effektivisering av energi, avfallshåndtering, transport og logistikkløsninger for å redusere utslipp og miljøpåvirkning.

Er arbeiderne som produserer Bergans produkter sikret et eksistensminimum?

Vi krever at minstelønnen skal tilsvare enten lovfestet minstelønn eller, dersom denne er høyere, vanlig industriarbeiderlønn i det aktuelle produksjonslandet. Lønningene skal være høye nok til at de grunnleggende behovene dekkes. Alle arbeidere skal få en kontrakt som gir oversikt over lønn og arbeidsforhold, og de har dessuten krav på goder som betalt ferie, sykepenger og svangerskapspermisjon, som skal dekkes av produsenten. Alle produsentene våre overholder gjeldende lover og regler. Levelønn er et vanskelig tema, og vi har ikke funnet noen enkel strategi for hvordan man kan definere et korrekt lønnsnivå for alle land og sikre at alle arbeidere mottar lønn i henhold til dette. Som med alt samfunnsansvar er lønn et stadig tilbakevendende tema som vi jobber med løpende.

Er det barn involvert i produksjonen av Bergans produkter?

Vi følger FNs barnekonvensjon og tillater ikke at barn under 15 år deltar i arbeidet.

Har Bergans virksomhet i land der menneskerettighetene og miljøet blir dårlig ivaretatt?

I enkelte landene der vi driver virksomhet, har det vært problemer med at menneskerettigheter og miljø ikke blir skikkelig ivaretatt. Vi tror at vi med vår erfaring og våre virkemidler kan bidra til en positiv utvikling gjennom et tett samarbeid med leverandørene. Etter at handelsboikotten av Myanmar ble opphevet, besluttet vi etter nøye overveielse at vi ville sette i gang produksjon og veiledning av leverandører i landet. Vi gjennomfører alltid en risikoanalyse av produksjonslandene våre.

Hvor produseres Bergans produkter?

Hovedsakelig i Det fjerne østen – Kina og Vietnam – men også i Indonesia, Tyrkia og Norge. Noen av stoffprodusentene holder til i Japan og Korea. Vi har nylig satt i gang produksjon i Myanmar i samarbeid med en av de sentrale leverandørene våre. Du finner leverandørlisten vår her.

Hvilke regler må fabrikkene som skal produsere for Bergans, følge?

Bergans etiske retningslinjer bygger på internasjonale konvensjoner vedtatt av FN og Den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO). Retningslinjene legger grunnlaget for ethvert samarbeid vi inngår. De skisserer hvilke standarder vi har for forretningsdrift, med blant annet krav til sosiale forhold, miljøhensyn og dyrevelferd. Som medlem av Initiativ for etisk handel (IEH) arbeider vi for å implementere strenge prinsipper i leverandørkjeden. Se ieh.no.

Hvor tett kontakt har Bergans med produsentene?

Vårt design- og produktutviklingsteam samt kvalitetskontrollteam har hyppig og tett kontakt med alle de sentrale leverandørene våre. Vi forsøker å integrere sosiale og miljømessige spørsmål i alle disse dialogene, og har som målsetning å bygge langsiktige leverandørsamarbeid, slik at vi får mest mulig kontinuitet i forbedringsarbeidet. Noen leverandører har samarbeidet med oss i over 20 år.

Tar Bergans hensyn til sosiale kriterier når dere velger nye fabrikker?

Når vi skal velge en ny leverandør, får leverandøren presentert kravene som er nedfelt i de etiske retningslinjene våre, og vi besøker dem også for å inspisere forholdene. Målet er å etablere en åpen og konstruktiv dialog om sosiale spørsmål og miljø. Noen leverandører må implementere endringer og gjøre forbedringer, så god kommunikasjon og evne og vilje til å forbedre seg er en forutsetning for framtidig samarbeid. Hvis ingen av disse faktorene er til stede, vil vi ikke inngå samarbeid med den fabrikken.

Benytter Bergans seg av nanoteknologi i produktene sine?

Nanoteknologi er kort fortalt manipulering av stoffer på atom- og molekylnivå for å få fram nye materialer og egenskaper. I likhet med all annen ny teknologi gir denne opphav til mange spørsmål, blant annet om giftighet og potensielle skadevirkninger på miljøet. Bergans benytter per i dag ikke produkter med nanoteknologi. Dette er en beslutning vi har tatt basert på at det så langt foreligger lite forskning på hvordan denne teknologien kan påvirke folk og miljø.

Hvorfor valgte Bergans å bli bluesign®-systempartner

Vi ble bluesign®-systempartner i 2012/2013. Dette fordi vi betrakter bluesign®-systemet og bluesign®-standarden som en av de strengeste miljøstandardene som finnes i vår bransje i dag. Systemet sikrer at kun kontrollerte kjemikalier tillates i produksjonsprosessen, og reduserer ressursbruken og utslippene fra produksjonen. Som bluesign®-systempartner arbeider vi for å implementere dette i leverandørkjeden vår. Nærmere bestemt oppfordrer vi leverandørene våre til å søke om godkjenning, og vi fokuserer også på innkjøp av bluesign®-godkjente tekstiler. Du kan lese mer om bluesign® på nettsidene deres: bluesign.com.

Inneholder Bergans produkter farlige kjemikalier?

Per definisjon er det membranens evne til å oppta kondens/vannmolekyler og transportere det ut til ytterstoffet. Vann som damp inntar molekylform, og er følgelig mye mindre enn vanndråper. Dette gjør at fuktighet kan slippe ut, mens vanndråper ikke kommer inn i plagget. Membranet må være varmt for at ikke vanndampen skal kondensere og bli til vanndråper. Det betyr at du IKKE må ha for mye klær under et plagg med membran, for da vil du ikke få varmet opp membranet. Det er også viktig at du har et lag innerst mot huden som transporterer fuktighet bort fra kroppen.

Hva gjør Bergans for å unngå bruk av farlige kjemikalier?

Vi har utarbeidet en kjemikalieliste (Restricted Substances List). Denne inneholder krav på hvilke kjemikalier som ikke kan brukes i våre produkter. Denne listen er kommunisert ovenfor våre leverandører. Oppfølging av RCL-listen har høy prioritet hos oss.

Oppfyller Bergans produkter REACH-kravene?

Alle våre leverandører må undertegne en sjekkliste over kjemikalier som ikke skal brukes. Det betyr at de må garantere for at materialene deres er i samsvar med den europeiske REACH-forordningen og SVHC-listen. Dette er også noe av det vi kontrollerer når vi tar vi tester stikkprøver.

Inneholder Bergans produkter PFC?

Det har vært fokusert mye på såkalte perfluorerte forbindelser (PFC) i skallbekledning. Så langt har vi ikke funnet noe alternativ helt uten PFC som oppfyller ytelseskravene våre. Vi samarbeider med leverandørene våre, bluesign® og andre aktører i friluftsbransjen om å utvikle eller finne opp ny teknologi som kan muliggjøre PFC-frie produkter. Vi har byttet fra såkalt C8- til C6-kjemi, slik at vi eliminerer alle PFOA- og PFOS-forbindelser.