Reparasjoner

Lenge leve produktet!

Vi i Bergans ønsker å gi produktene våre et lengst mulig liv. Vi designer og utvikler produkter av høy kvalitet med lang levetid, samtidig ønsker vi å bidra til at produktene våre har et så langt liv som mulig etter at de har forlatt butikkhylla. Derfor tilbyr vi sirkulære tjenester som reparasjon, innsamling og bruktsalg, redesign og utleie.

Slik går du frem:

1. Send inn skjemaet her med beskrivelse av produktet du sender til oss, og hva du ønsker reparert. Husk at produktet må være nyvasket. Du vil motta et svar med et saksnummer.
2. Send produktet du vil ha reparert til vår systue: Bergans Fritid AS, Hagaløkkveien 13, 1383 Asker.

Du kan også levere produktet direkte til en av våre butikker.

Trenger du hjelp? Ring oss på +47 32 25 25 00.

Produktene må være rene

Produkter som du sender til reparasjon må være rene. Vi har en høy standard for arbeidsforholdene for våre ansatte; og våre flinke ansatte på systua skal slippe å håndtere møkkete produkter. Skitt og møkk kan gjøre at vi ikke får gjort reparasjonen ordentlig, og det kan i tillegg ødelegge symaskinene våre. Skitne klær vil bli returnert uten reparasjon.

Se hvordan du vasker produktene våre

Systua

I systua vår i Asker jobber erfarne fagfolk som fikser det aller meste. Vi skifter glidelåser, lapper hull, reparerer remmer og beltespenner på ryggsekker, syr igjen rifter i telt og soveposer. Blant annet. Vi har også et stort lager av reservedeler.

Reparasjonstid

Reparasjon hos Bergans tar vanligvis rundt 14 dager fra vi mottar produktet og til du har det tilbake hos deg. I høysesongen kan det ta noe lengre tid.

Erstatning av originale deler

Når vi reparerer produktet ditt, prøver vi alltid å bruke originale reservedeler og materialer. Dersom vi ikke har dem, velger vi det som likner mest. Vi skifter defekte glidelåser i samme farge til produktene er 2 år gamle. Etter det kan vi ikke love samme farge, men skifter til den mest nærliggende fargen, eventuelt svart om du heller ønsker dette.

Reservedeler

Dersom du ønsker å reparere selv, men mangler deler er du velkommen til å kontakte oss. Vi har et stort utvalg av reservedeler til våre produkter. Send en e-post til kundesenter@bergans.no så hjelper vi deg! Hvis du ønsker tips og triks til reparasjoner har vi noen filmer her.

Reparasjon og reklamasjon

Ser vi at produktet faller innenfor reklamasjonsloven får du selvfølgelig dekket kostnadene for reparasjonen. Dersom produktet ikke lar seg reparere, vil vi erstatte produktet eller refundere det. Les mer om garanti.