- Hjem
- Kundeservice
- Reparasjoner
Reparasjoner
LENGE LEVE PRODUKTET!
Vi i Bergans ønsker å gi produktene våre et lengst mulig liv. Vi designer og utvikler produkter av høy kvalitet med lang levetid, samtidig ønsker vi å bidra til at produktene våre har et så langt liv som mulig etter at de har forlatt butikkhylla. Derfor tilbyr vi sirkulære tjenester som vi tjenester som reparasjon, innsamling og bruktsalg, redesign og utleie.
SLIK GÅR DU FREM
Send inn skjemaet her med beskrivelse av produktet du sender til oss, og hva du ønsker reparert. Husk at produktet må være nyvasket. Du vil motta et svar med et saksnummer.
Send produktet du vil ha reparert til vår systue: Bergans Fritid AS, Hagaløkkveien 13, 1383 Asker.
Du kan også levere produktet direkte til en av våre butikker.
Trenger du hjelp? Ring oss på 32 25 25 00.
PRODUKTENE MÅ VÆRE RENE
Produkter som du sender til reparasjon må være rene. Vi har en høy standard for arbeidsforholdene for våre ansatte; og våre flinke ansatte på systua skal slippe å håndtere møkkete produkter. Skitt og møkk kan gjøre at vi ikke får gjort reparasjonen ordentlig, og det kan i tillegg ødelegge symaskinene våre. Skitne klær vil bli returnert uten reparasjon.
Se her informasjon om hvordan du vasker produktene våre her.
SYSTUA
I systua vår i Asker jobber erfarne fagfolk som fikser det aller meste. Vi skifter glidelåser, lapper hull, reparerer remmer og beltespenner på ryggsekker, syr igjen rifter i telt og soveposer. Blant annet. Vi har også et stort lager av reservedeler.
REPARASJONSTID
Reparasjon hos Bergans tar vanligvis rundt 14 dager fra vi mottar produktet og til du har det tilbake hos deg. I høysesongen kan det ta noe lengre tid.
ERSTATNING AV ORIGINALE DELER
Når vi reparerer produktet ditt, prøver vi alltid å bruke originale reservedeler og materialer. Dersom vi ikke har dem, velger vi det som likner mest. Vi skifter defekte glidelåser i samme farge til produktene er 2 år gamle. Etter det kan vi ikke love samme farge, men skifter til den mest nærliggende fargen, eventuelt svart om du heller ønsker dette.
RESERVEDELER
Dersom du ønsker å reparere selv, men mangler deler er du velkommen til å kontakte oss. Vi har et stort utvalg av reservedeler til våre produkter. Send en e-post til kundesenter@bergans.no så hjelper vi deg! Hvis du ønsker tips og triks til reparasjoner har vi noen filmer her.
Tour de Sy – på tur for å reparere
Bergans har satt hjul og elektrisk motor på systua vår. Sybilen reiser rundt i Norge og reparerer der folk er. Følg med her for å se hvor vi skal neste gang!
Reparasjon og reklamasjon
Ser vi at produktet faller innenfor reklamasjonsloven får du selvfølgelig dekket kostnadene for reparasjonen. Dersom produktet ikke lar seg reparere, vil vi erstatte produktet eller refundere det. Les mer om garanti her.
Reparasjon siden 1908
Tidligere var det en selvfølge å reparere alle klær og utstyr med feil og mangler. I Bergans har vi helt siden oppstarten i 1908 utført reparasjoner på produktene våre; kundene kunne sende inn sine reparasjoner direkte til fabrikken vår i Nord-Odalen. Vi har holdt denne tradisjonen ved like helt frem til i dag, og jobber hele tiden med å utvikle tjenester videre. Da fabrikken vår brant ned på slutten av 80-tallet, beholdt vi våre dyktige syersker slik at vi i dag har en godt fungerende systue.