- Hjem
- Kundeservice
- Garanti og Reklamasjon
Garanti og reklamasjon
Etter forbruksloven har man to års reklamasjonsfrist. Bergans gir deg fem års garanti mot produksjons- og materialfeil. Produksjons- og materialfeil er feil som forelå allerede da produktet ble levert. Skader som skyldes normal slitasje, er selvforskyldte, skyldes uaktsom behandling, bleking, feil vask eller dårlig vedlikehold omfattes ikke av denne garantien.
Garantien gjelder kun for vare som er behandlet i henhold til våre anbefalinger for bruk og vedlikehold. Sett deg inn i vaskeanvisningen som står på plagget og plaggets hangtag. Dersom feil ikke dekkes av garantien kan vi reparere varen din mot betaling. Utslitte produkter repareres ikke.
Ved mistanke om produksjons- eller materialfeil på ditt produkt må du sende dette til Bergans så snart du blir oppmerksom på feilen slik at vi kan vurdere dette.Produkter som sendes inn skal være rene/nyvaskede. Bergans returnerer produkter som ikke er rene/nyvaskede for innsenderes regning.
Slik går du frem:
Fyll ut skjemaet du finner her og last gjerne opp bilder av produktet. Trenger du hjelp? Ring oss på 32 25 25 00
Har du kjøpt varen i en butikk skal den leveres inn der for reklamasjon.
Andre land: Vi viser til de enkelte lands retningslinjer og ber deg ta kontakt med butikken du kjøpte plagget i for videre håndtering av reklamasjonen.