Bestill også varer i våre butikker – Klikk og reserver! | Bli med i vår kundeklubb for flere gode tilbud! Logg inn / bli medlem

FAQ – Ofte stilte spørsmål

Produkt

Er det noen produkter som er videre enn andre?

+

Finnes det bukser som er lengre/kortere enn andre?

+

Finnes det produkter som kommer i store størrelser?

+

Finnes det jakker som er lengre enn andre?

+

Materialer

Hva er fordelen med dun?

+

Hva er dunspenst (Fill Power)?

+

Hva måles dunspenst (Fill Power)?

+

Hva er dunblanding?

+

Hvordan behandle dunjakken?

+

Er dunjakkene vanntette?

+

Hva er Dermizax®?

+

Hva er Bergans Element®?

+

Hva er vannsøyle?

+

Hva betyr pusteevne/fukttransporterende evne?

+

Hvordan måles pusteevenen?

+

Jeg får ikke festet pelskragen til jakka.

+

Garanti og Service

Dekkes selvpåførte skader (rifter, hull, svimerker etc.) av garantien?

+

Hvor lang garanti og reklamasjonsrett er det på produkter fra Bergans?

+

Har jeg samme rettigheter og garantier når jeg handler på nett?

+

Hvor lang tid tar en reparasjon?

+

Vedlikehold og service

Hva gjør jeg om min dunjakke har fått en rift/et hull?

+

Jakka mi lekker dun, hva gjør jeg?

+

Hvordan vasker jeg dunjakken min?

+

Vil mørk dun være synlig gjennom ytterstoffet?

+

Dunen klumper seg selv om jeg har brukt tennisballer, hva gjør jeg?

+

Hva gjør jeg om mitt skallprodukt har fått en rift/et hull? (Dermizax®, Entrant og Bergans Element®)

+

Produktet mitt lekker. Hva gjør jeg?

+

SKAL SKALLPRODUKTER IMPREGNERES PÅ NYTT? HVORDAN ETTER IMPREGNERER JEG SKALLPRODUKTENE MINE? (DERMIZAX®, ENTRANT OG BERGANS ELEMENT)

+

HVORDAN SKAL SKALLPRODUKTER VASKES? (SOM DERMIZAX®, ENTRANT ELLER BERGANS ELEMENT)

+

Kan sekken min vaskes?

+

Kan teltet mitt vaskes?

+

Hva gjør jeg hvis jeg har fått skismøring på jakka?

+

Produktet mitt har defekt glidelås. Hva gjør jeg?

+

Diverse

Kan man bruke skalljakker fra sommer- og vinterkolleksjonen hele året og hva er den store forskjellen?

+

Fukt/kondens i jakke eller bukse?

+

Fukt/kondens i insulated jakke eller bukse?

+

Hvordan finner jeg produktspesifikasjoner for et produkt?

+

Samfunnsansvar

Hva er PFAS?

+

Er PFAS farlig?

+

Lovkrav mot PFAS

+

PFAS – Hva gjør Bergans?

+

Tenker Bergans på miljøet når dere velger ut materialer til produktene deres?

+

Tenker Bergans på dyrevelferd når dere skal framstille produktene deres?

+

Bruker Bergans dun fra levende dyr?

+

Bruker Bergans pels?

+

Hvordan forholder Bergans seg til muelesing og dyrevern?

+

Hvordan forholder Bergans seg til etisk handel?

+

Hva gjør Bergans for å sikre at de etiske retningslinjene blir overholdt?

+

Hvordan viser Bergans samfunnsansvar?

+

Er arbeiderne som produserer Bergans’ produkter sikret et eksistensminimum?

+

Er det barn involvert i produksjonen av Bergans produkter?

+

Har Bergans virksomhet i land der menneskerettighetene og miljøet blir dårlig ivaretatt?

+

Hvor produseres Bergans produkter?

+

Hvilke regler må fabrikkene som skal produsere for Bergans, følge?

+

Hvor tett kontakt har Bergans med produsentene?

+

Tar Bergans hensyn til sosiale kriterier når dere velger nye fabrikker?

+

Benytter Bergans seg av nanoteknologi i produktene sine?

+

Hvorfor valgte Bergans å bli bluesign®-systempartner?

+

Inneholder Bergans produkter farlige kjemikalier?

+

Hva gjør Bergans for å unngå bruk av farlige kjemikalier?

+

Oppfyller Bergans produkter REACH-kravene?

+

Inneholder Bergans produkter PFC?

+

Frakt og Levering

Jeg har ikke fått tilsendt min ordre. Hva gjør jeg?

+

Hvordan sporer jeg min forsendelse?

+

Hvor lenge blir en ordre liggende på utleveringsstedet, før den returneres til Bergans?

+

Hva gjør jeg om jeg har glemt legitimasjon når jeg skal hente ut min pakke?

+

Retur og Bytte

Jeg angrer kjøpet, hvordan returnerer jeg varen?

+

Jeg mottok et skadet produkt. Hva gjør jeg?

+

Jeg har fått feil vare eller feil farge på produktet. Hva gjør jeg?

+

Når et produkt/gave er kjøpt i butikk, må den da byttes i butikk?

+

Kjøp

Varen er utsolgt i Bergans nettbutikk, kan jeg kjøpe den andre steder?

+

Må jeg registrere meg for å handle hos dere?

+

Hvordan endrer eller avbestiller jeg en ordre?

+

Jeg har bestilt varer i nettbutikken, men noe gikk galt. Hvordan vet jeg om kjøpet ble gjennomført?

+

Hvem betaler for sending/porto ved reklamasjon?

+

Betaling

Jeg har bestilt et produkt hos dere. Produktet har ikke blitt levert, men mitt kredittkort er belastet?

+

Hvor lang tid tar det før pengene er på min konto ved retur?

+

Hvilke betalingsmiddel kan man benytte på deres nettside?

+

Fant du ikke det du lette etter?

KONTAKT OSS

Bedriftsinformasjon

BLI MED I BERGANS KUNDEKLUBB!


Få mulighet til å vinne et gavekort på 10 000 kr,

få en personlig velkomsttilbud – og mye mer…



REGISTRER DEG NÅ!