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Reperatur

Wir bei Bergans möchten, dass Sie lange Freude an unseren Produkten haben. Von hochwertiger Qualität profitieren Sie und unsere Umwelt.

Unser Reparatur-Dienstleister, das Outdoor Service Team, kann viel dazu beitragen und dies nützt Ihnen und der Umwelt (Nachhaltigkeit).

Schäden, die durch Verschleiß und langjährigen Gebrauch auftreten, und die Ihr Schneider nicht reparieren kann, können ggf. in dieser Nähwerkstatt von den fachkundigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern repariert werden.

Sie nähen neue Reißverschlüsse ein (wenn möglich in Originalfarbe, ansonsten farblich passend), flicken Risse, reparieren defekte Rucksackriemen und vieles andere mehr.

Bitte senden Sie das Produkt direkt an das Outdoor Service Team. Die Anschrift und weitere Informationen zur Einsendung finden Sie unter folgendem Link: www.outdoor-service.com.

Sie können den Artikel aber auch in dem Geschäft abgeben, in dem Sie ihn gekauft haben.

Bitte waschen Sie das Produkt, bevor Sie es einsenden. Auf unserer Website finden Sie zahlreiche Tipps zur Produktpflege.

Ungewaschene Produkte werden zurückgeschickt, die Kosten hierfür werden in Rechnung gestellt.

Zu stark verschlissene und verschmutzte Produkte reparieren wir nicht.

Preise für Reparaturen sind abhängig vom Aufwand, Sie erhalten aber zunächst einen Kostenvoranschlag. Erst wenn Sie diesem zustimmen, wird eine Reparatur durchgeführt. Saisonabhängig beträgt die Bearbeitungszeit etwa 2 bis 4 Wochen.

Kleinteile wie z.B. Reißverschlüsse und Zubehör, Klettlaschen, Rucksackschnallen oder Zeltgestänge können Sie ggf. über Ihren Händler beziehen.


Was Sie vor dem Einsenden überprüfen sollten:
Der Kordelstopper funktioniert nicht:

Prüfen Sie, ob der Kordelstopper aktiviert ist, drücken Sie ihn dazu zusammen, bis ein Klicken zu hören ist.

Wenn er dann immer noch nicht funktioniert, schicken Sie das Produkt ein.

Der Reißverschluss geht nicht zu:
Wenn es sich um einen 2-Wege-Reißverschluss handelt, prüfen Sie, ob beide Steckteile wirklich ganz unten sind, bevor Sie den Schieber hochziehen.

Wenn sich der Reißverschluss auch dann nicht schließen lässt, schicken Sie das Produkt ein.

Muss das ganze Produkt eingeschickt werden?
Sofern es problemlos möglich ist, schicken Sie nur das defekte Teil ein.
Ausgediente Produkte

Bergans arbeitet mit der Organisation Human Bridge zusammen, die gesammelte Altkleider Bedürftigen spendet, zugunsten von wohltätigen Zwecken verkauft oder dem Recycling zuführt. Alle reklamierten oder für den herkömmlichen Verkauf nicht geeigneten Textilien werden Human Bridge zur Verfügung gestellt. So verhelfen wir diesen Kleidungsstücken zu neuem Leben. Mehr Infos: www.humanbridge.se

ERSATZTEILE

Haben Sie kleine Teile auf Ihrem Bergans Produkt verloren oder beschädigt sein, senden wir Ersatzteile , die Sie selbst ersetzen kann. Kontaktieren Sie unser Kundensenter für die Auswahl und die Preise.

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