Verkaufsbedingungen

Foto Fredrik Schenholm

Gilt nur für Käufe in Norwegen:

Aktualisiert am 07.05.2019

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf www.bergans.com gibt es nur in norwegischer Sprache. Die Verkaufsbedingungen werden auch nach Änderungen fortlaufend durchnummeriert.
Sie können auf www.bergans.com nur einkaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss eine volljährige Person, zum Beispiel ein Erziehungsberechtigter, für Sie den Einkauf tätigen. Wir liefern in ganz Norwegen einschl. Spitzbergen. Der Kaufbetrag wird von Ihrem VISA- oder MASTERCARD-Konto abgebucht, sobald die Ware aus unserem Lager abgeht. Wir liefern nicht per Nachnahme.

Privatkäufe sind geregelt durch verschiedene (norwegische) Gesetze unter anderem das Privatkaufgesetz (forbrukerkjøpsloven), gesetzliches Widerrufsrecht (Kaufrücktritt, angrerettloven), Gesetz über Marktverhalten (markedsføringsloven), Datenschutzgesetz (personopplysningsloven), E-Commerce-Gesetz (e-handelsloven), Konsumkreditgesetz (kredittkjøpsloven). Klicken Sie auf die Links zu diesen Gesetzen, wenn Sie mehr über Ihre Rechte und Pflichten bei einem Kauf erfahren wollen. Wo in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen schriftliche Vorlagen verlangt werden, gilt dies mit der Anwendung von E-Mail, SMS, Telefax, Brief o. Ä. als erfüllt.

1.Vertragsparteien
Verkäufer ist die Bergans Outdoor GmbH, Nordportbogen 1, D-22848 Norderstedt. Handelsregisternummer:  HRB9486KI. VAT no: DE257540538. Telefon: +47 3225 2500, Invoice mail: invoice.outdoor@bergans.de. E-Mail: customerservice@bergans.com. Der Verkäufer wird im Folgenden mit „wir“ etc. bezeichnet. Käufer ist die Person, die in der Bestellung als Käufer angegeben ist (im Folgenden mit „Sie“ etc. bezeichnet).

2. Bestellungs- und Vertragsverlauf

Ihre Bestellung ist bindend, sobald sie auf unserem Server (Computer) registriert ist. Gleichzeitig sind wir an Ihre Bestellung gebunden, solange keine Nichtübereinstimmung mit den Angeboten in unserem Online-Shop, mit unserem Marketing oder in anderer Weise besteht. Natürlich können Sie von Ihrem Kauf zurücktreten gemäß dem (norwegischen) gesetzlichen Widerrufsrecht (Kaufrücktritt) - vgl. Vertragspunkt 09. Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen automatisch eine Bestellungsbestätigung zu. Lesen Sie bitte diese Bestellungsbestätigung nach dem Empfang genau durch und kontrollieren Sie, ob diese mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.

Abweichungen der Bestellungsbestätigung von Ihrer eigenen Bestellung sind als ein neues Angebot unsererseits zu verstehen. Es steht Ihnen frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Sie haben jedoch das Recht, auf Ihrer ursprünglichen Bestellung zu bestehen, falls diese in Übereinstimmung mit unseren Angeboten ist. Ausnahmen können jedoch vorkommen (vgl. Punkt 3). Wenn Sie mehr als nur ein Produkt bestellt haben, können Teillieferungen vorkommen. Mehr zu Ihrer Bestellung können Sie unter Punkt 5 oder auf „Meine Seite“ auf www.bergans.no lesen. Oder Sie schicken eine E-Mail an kundesenter@bergans.no

3. Informationen auf www.bergans.com
Wir bestreben uns, Ihnen als Kunden möglichst korrekte Informationen über unsere Produkte zu geben. Allerdings müssen wir Vorbehalte für Schreib- und Druckfehler sowie Abbildungsfehler geltend machen, wenn wir aufgrund solcher Fehler nicht genau nach den Informationen auf unserer Website, entsprechend unserem Marketing oder Ähnlichem liefern können.
Wir behalten uns ebenso das Recht vor, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu annullieren, wenn die betreffenden Produkte vergriffen oder für einen Weiterverkauf vorgesehen sind. Wenn ein Produkt vergriffen ist, werden wir Sie davon benachrichtigen und Ihnen – wenn möglich – ein anderes Angebot unterbreiten. Sie können dieses neue Angebot mit den dabei angegebenen Änderungen im Verhältnis zu Ihrer Bestellung annehmen oder die Bestellung annullieren.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich einschließlich der (norwegischen) Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis bei Käufen in Norwegen wird bereits vor der Abgabe Ihrer Bestellung ausgerechnet und enthält sämtliche Kosten, die mit dem jeweiligen Kauf verbunden sind – für Porto, Fracht, Verpackung, Umweltsteuer usw.

5. Zahlung
Die Zahlung mit Ihrer Karte ist sicher. Der Kaufbetrag wird nach der Bestellungsbestätigung auf Ihrer Karte reserviert. Wir verfügen über ein gutes Sicherheitssystem zum Schutz aller eingehenden Bestellungen. Wenn Sie bei uns kaufen, erfolgt Ihre Bezahlung über Nets, eine sichere elektronische Zahlungslösung für Visa und MasterCard. Alle Kartendaten werden in Übereinstimmung mit dem Regelwerk der Kartenunternehmen gespeichert. Wenn eine Reservierung nicht erfolgen kann, behalten wir uns das Recht auf eine Annullierung der Bestellung vor. Wir werden Sie gegebenenfalls davon benachrichtigen. Die Karte wird nach ausgeführter Versendung belastet. Bei Teillieferungen werden jeweils nur die gelieferten Teile in Rechnung gestellt.

6. Lieferung und Verzug
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt nach Art, Ort und Zeitpunkt wie auf der Bestellungsbestätigung angegeben. Im Normalfall zwischen 2 bis 7 Werktagen. Wir haften für die Produkte bis zur Auslieferung bei Ihnen, d.h. bis sie in Ihren Besitz übergegangen sind. Wenn sich die Lieferung der Produkte verzögert, teilen wir Ihnen dies mit, sobald es zu unserer Kenntnis gelangt ist, zusammen mit Auskünften darüber, wann eine Auslieferung zu erwarten ist oder ob die betreffenden Produkte vergriffen sind. Sie können Ihre Bestellung auf „Meine Seiten“ verfolgen.

7. Kontrolle der gelieferten Produkte
Nach dem Empfang der Produkte kontrollieren Sie bitte sobald wie möglich, inwieweit die Lieferung mit der Bestellungsbestätigung übereinstimmt, ob die Produkte während des Transport beschädigt wurden und/oder andere Fehler und Mängel aufweisen.

8. Reklamation & Garantie
Wenn die Produkte mit Fehlern oder Mängeln behaftet sind, können Sie je nach Umfang und Art die Behebung der Fehler, eine neue Lieferung, Preisnachlässe oder Ersatz verlangen bzw. vom Kauf zurücktreten. Die Fehler und Mängel müssen zu dem Zeitpunkt vorliegen, an dem Sie die Produkte in Besitz nehmen. In unserem Ermessen liegt die Entscheidung, ob sich die Ware reparieren lässt, falls keine neue Ware zu beschaffen ist, beispielsweise wenn die Herstellung eingestellt wurde oder Ihre Wünsche unangemessen kostenaufwändig wären.

Darüber hinaus gewährt Bergans zwei bis fünf Jahre eine auf Herstellungs- und Materialfehler begrenzte Garantie. Schäden, die bei normaler Anwendung und durch normale Abnutzung entstehen, fallen nicht unter diese Garantie. Derartige Schäden können, falls möglich, gegen Bezahlung repariert werden.

Herstellungs- und Materialfehler sind Sachmängel, die bereits zu dem Zeitpunkt vorlagen, als das Produkt im Laden gekauft wurde. Derartige Fehler oder Mängel sind in der Regel frühzeitig festzustellen. Falls das betreffende Produkt älter als zwei Jahre ist und die Klage nicht als Reklamation nach dem (norwegischen) Privatkaufgesetz geltend gemacht werden kann, wird es im Einzelfall nach Gebrauch und Zustand bewertet.

Ehe das Produkt eingeschickt wird, ist zunächst Folgendes zu überprüfen:

Der Kordelstopper funktioniert nicht:
Überprüfen Sie, ob der Kordelstopper aktiviert ist. Dazu drücken Sie ihn zusammen, bis ein Klicken zu hören ist. Wenn er danach weiterhin nicht funktioniert, schicken Sie uns das Produkt ein.
Der Reißverschluss lässt sich nicht schließen: Bei einem 2-Wege-Reißverschluss überprüfen Sie zunächst, ob sich beide Steckteile ganz am unteren Ende des Verschlusses befinden. Versuchen Sie danach, den Verschluss mit dem Schieber zu verschließen. Wenn sich der Reißverschluss auch dann nicht schließen lässt, schicken Sie uns das Produkt ein. Muss tatsächlich das ganze Produkt eingeschickt werden? Wenn nur bestimmte Teile eines Produkts fehlerbehaftet sind, schicken Sie bitte – wenn möglich – nur diese ein.

Wenn ein Produkt, unabhängig vom Alter, verschlissen ist, wird dies nicht als ein Garantiefall angesehen. Verschlissene Produkte werden nicht repariert. Alle eingeschickten Produkte müssen sauber und frisch gewaschen sein. Eingeschickte Produkte, die nicht sauber und frisch gewaschen sind, werden von Bergans nicht repariert und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Schmutz ist kein Reklamationsgrund. Versuchen Sie es mit Fleckenentferner.

Wie wird eine Reklamation oder Reparatur registriert?
Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das betreffende Geschäft. Falls dies nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Dabei gilt Folgendes:
Wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind und folglich keine Kundennummer haben, müssen Sie sich als neuer Kunde auf unserer Website www.bergans.no registrieren. Auf diese Weise können wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie über den Verlauf Ihrer Reklamation bzw. Reparatur informieren. Brauchen Sie dazu Hilfe, rufen Sie einfach unser Kundenzentrum unter der Nummer +47 3225 2500 an oder schicken Sie eine Mail an customerservice@bergans.com.
Bitte füllen Sie das Reklamationsformular aus. u.a. mit einer Beschreibung des Produktfehlers, und legen Sie das Formular dem Paket mit der beanstandeten Ware bei. Das Formular können Sie hier herunterladen »
Senden Sie es mit der Post an Bergans Fritid AS, Loe Bruk 9 , N-3300 Hokksund. Bei Reklamationen übernehmen wir das Porto für die Rücksendung.

Ihre Reklamation bzw. Reparatur können Sie auf „Meine Seite“ im Online-Shop verfolgen. Wir schicken Ihnen eine Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingeht. Wir bestätigen Ihnen schriftlich den Empfang aller Reklamationen mit einer Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie auf „Meine Seite“ angegeben haben. Dasselbe gilt für den Empfang von Waren, die Sie an uns oder an unsere Service-Werkstatt zur Überprüfung oder Fehlerbehebung einschicken.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht (Kaufrücktritt)
Das gesetzliche Widerrufsrecht (nach norwegischem Recht, „angrerettloven“) gibt Ihnen das Recht, von einem Kauf zurückzutreten. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Waren und bestimmte Dienstleistungen (bez. Ausnahmen vgl. folgender Abschnitt). Die Widerrufsfrist, innerhalb derer Sie uns benachrichtigen müssen, beträgt 14 Tage nach Empfang der Lieferung. Wenn Sie bei der Bestellungsbestätigung oder bei der Lieferung der Produkte kein Widerrufsformular bekommen haben, wird die Frist auf drei Monate verlängert. Sie können Ihr Widerrufsrecht nur geltend machen, wenn Sie uns das Produkt in annähernd gleicher Menge und gleichem Zustand wie beim Empfang zurückliefern.

Die Produkte sind uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückzuschicken. Für eventuelle Rücksendungen müssen Sie aufkommen. Das Transportrisiko geht an uns zurück. Wir sind verpflichtet, Ihnen den gezahlten Preis für die bestellten Produkte und zusätzlich die Postgebühren für die Versendung zu zahlen. Die Rückzahlung muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkts von Ihnen empfangen haben, oder nach Vorlage eines Abholscheins geschehen oder nachdem uns das Produkt auf andere Weise zur Verfügung gestellt wurde.

Das Produkt schicken Sie möglichst in der originalen Verpackung zusammen mit dem Widerrufsformular und dem Zahlungsbeleg an uns zurück. Weitere Hinweise auf Ihr Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte dem Widerrufsformular. Das Widerrufsformular können Sie hier herunterladen »

10. Persönliche Daten
Wir nehmen es sehr genau mit der Sicherheit und dem Datenschutz unserer Kunden. Um in unserem Online-Shop kaufen zu können, müssen Sie sich als Kunde registrieren. Ihre persönlichen Daten werden nur von Bergans und nur zur Verschickung Ihrer bestellten Waren durch unsere Lieferdienste und gegebenenfalls für die Bearbeitung von Garantie, Reklamationen und Widerrufsrecht (Kaufrücktritt) verwendet. Sie bekommen keinerlei Werbesendungen von uns, es sei denn, Sie haben bei Ihrer Anmeldung der Zusendung unseres Newsletters zugestimmt. Wir speichern nur Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Auskünfte über Ihre Zahlungen gehen über Ihr Karteninstitut. Dabei handelt es sich um die Informationen, die wir brauchen, um Sie registrieren und Ihnen die bestellten Waren zuschicken zu können. Unsere Lieferdienste brauchen ebenfalls Auskünfte wie Adresse und Telefonnummer, um Sie bei der Auslieferung der bestellten Waren benachrichtigen zu können.
Die Kaufhistorie mit einer Liste über Ihre bisherigen Einkäufe wird nicht gelöscht, sondern im Online-Shop auf „Meine Seite“ gespeichert.

Ausführliche Informationen über persönliche Daten und die in Norwegen geltenden gesetzlichen Vorschriften können Sie lesen auf www.lovdata.no und in unsere  DATENSCHUTZERKLÄRUNG

11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung der Kaufsumme einschl. Zinsen und Unkosten unser Eigentum.

12. Rechtsstreitigkeiten
Die Parteien sind gehalten, eventuelle Rechtsstreitigkeiten gütlich beizulegen. Falls Sie zu keiner Einigung kommen, können Sie Ihren Fall bei der nächst gelegenen Schlichtungsstelle (Forbrukerrådet) einklagen. Sämtliche Rechtsstreitigkeiten unterliegen norwegischem Recht. Mit Ihrem Kauf im Online-Shop „bergans.com“ erklären Sie sich mit der Geltung der norwegischen Gesetzgebung einverstanden. Soll die Klage vor Gericht erhoben werden, geschieht dies am Gerichtsstand des Käufers, d.h. im Normalfall in der Nähe Ihres Wohnsitzes.

13. Cookies
Unser Online-Shop verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Informationen auf Ihrem Rechner speichert. Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu optimieren und unseren Kunden den Zugang zu vereinfachen. Sie können diese Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

14. Links
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Die Bergans Fritid AS haftet nicht für den Inhalt oder für die Einhaltung von Datenschutzregeln dieser Websites.

15. Meldung von rechtswidrigem Inhalt
Wenn Sie Links mit rechtswidrigem Inhalt entdecken oder dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an customerservice@bergans.com

16. Copyright
Als Teil der Unternehmens-Policy entfernt die Bergans Fritid AS alle fremden Inhalte, die Urheberrechte verletzen, oder sperrt den Zugang dazu. Wenn Sie der Meinung sind, dass bestimmte Inhalte Ihre Urheberrechte verletzen, wenden Sie sich bitte an die Bergans Retail AS unter der Telefonnummer +47 322525 00 oder schicken Sie eine Mail an customerservice@bergans.com

17. Vertragsbruch (Nichterfüllung)
Die Bergans Fritid AS behält sich das Recht vor, bei Vertragsbrüchen oder Nichterfüllung dieser Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten, sowie das Recht, den Zugang zu bestimmten Websites zu blockieren.

18. HÖHERE GEWALT
Ereignisse wie Krieg, Naturkatastrophen, Streik, Gesetzesänderungen, ausbleibende oder unvollständige Lieferungen durch Sublieferanten und ähnliche unvorhersehbare Ereignisse, auf die die Bergans Retail AS keinen Einfluss hat, werden als vom Begriff „Höhere Gewalt“ umfasst betrachtet und befreien gegebenenfalls die Bergans Retail AS von allen Verpflichtungen, die vertraglich festgelegten Vereinbarungen zu erfüllen.